[caiu] Ref. Anatel determina medidas para CTBC reduzir interrupções de serviço

[Carlos Wander]

Prezados,

Boa noite!

Notícia interessante:

Anatel determina medidas para CTBC reduzir interrupções de
serviço<http://www.telesintese.com.br/index.php/plantao/19387-anatel-determina-medidas-para-ctbc-reduzir-interrupcoes-de-servico>

   - [image: Imprimir]<http://www.telesintese.com.br/index.php/plantao/19387-anatel-determina-medidas-para-ctbc-reduzir-interrupcoes-de-servico?tmpl=component&print=1&page=>

Quarta, 23 Maio 2012 11:49
Share on facebook<http://www.telesintese.com.br/index.php/plantao/19387-anatel-determina-medidas-para-ctbc-reduzir-interrupcoes-de-servico#>Share
on twitter<http://www.telesintese.com.br/index.php/plantao/19387-anatel-determina-medidas-para-ctbc-reduzir-interrupcoes-de-servico#>Share
on email<http://www.telesintese.com.br/index.php/plantao/19387-anatel-determina-medidas-para-ctbc-reduzir-interrupcoes-de-servico#>

A operadora, que atua em Minas Gerais, Goiás, Mato Grosso do Sul e São
Paulo, tem 30 dias para apresentar um plano de redução de interrupções e
cobranças indevidas.



A Agência Nacional de Telecomunicações determinou que a Companhia
Telefônica do Brasil Central (CTBC), concessionária de telefonia fixa,
apresente, em trinta dias, um plano de ação para a redução efetiva da
quantidade de interrupções na prestação do serviço e para a recuperação do
indicador "Documentos de Cobrança com Reclamação de Erro - DCE", que
permite apenas duas reclamações sobre boletos de cobrança para cada mil
contas emitidas.



Também foi determinado que a CTBC informe à Anatel todas as interrupções
que atingiram mais de 10% dos acessos de uma localidade, ou mais de 50.000
acessos em cidades com mais de 500 mil habitantes atendidas pela
concessionária, de 1º de janeiro de 2011 em diante.



O mesmo despacho determinou ainda a regularização imediata da concessão de
créditos a todos os usuários atingidos por qualquer interrupção na
prestação do serviço, independentemente de solicitação e da quantidade de
assinantes atingidos, com especificação de informações devidas na fatura.



A CTBC atua em Minas Gerais, Goiás, Mato Grosso do Sul e São Paulo. A
decisão da agência está neste
link<http://www.anatel.gov.br/Portal/documentos/sala_imprensa/22-5-2012--17h40min44s-Despacho_03816%202012.pdf>.
(*Assessoria de imprensa*).

--
Carlos Wander
---------------------------------------------------------
WCOM Com e Serv. de Telecom. Ltda.
Fone: (19) 3903-4928
www.wcom.net.br