[caiu] Perda de pacotes passando pelo PTT-SP

[Fábio - RJ Network]

Senhores

Estamos há vários dias com perda de pacotes para o destino
186.233.144.10saindo via Algar. Testei em 4 circuitos que estão em RAs
diferentes, e em
todos eles o problema ocorre no mesmo ponto.

 6  ge-3-0-0-0.border-a.spo511.ctbc.com.br (201.48.44.210)  19.012 ms
ge-2-0-0-0.border-a.spo511.ctbc.com.br (201.48.44.89)  14.406 ms
ge-3-0-0-0.border-a.spo511.ctbc.com.br (201.48.44.210)  18.474 ms
 7  as262790.sp.ptt.br (187.16.217.85)  22.737 ms  18.456 ms *
 8  te-1-0.fw.centralserver.com.br (186.233.151.6)  18.991 ms  18.917 ms *
 9  alive01.centralserver.com.br (186.233.144.10)  23.272 ms  23.252 ms
23.177 ms

 6  ge-2-0-0-0.border-a.spo511.ctbc.com.br (201.48.44.89)  14.514 ms
ge-3-0-0-0.border-a.spo511.ctbc.com.br (201.48.44.210)  18.402 ms  18.372 ms
 7  as262790.sp.ptt.br (187.16.217.85)  18.264 ms * *
 8  te-1-0.fw.centralserver.com.br (186.233.151.6)  19.482 ms *  19.476 ms
 9  alive01.centralserver.com.br (186.233.144.10)  23.687 ms  19.996 ms
23.072 ms

O traceroute no sentido contrário perde pacote no *as16735.sp.ptt.br
(187.16.216.241)*. Já fiz contato tanto com a Algar quanto com a Central
Server, mas ambas informaram não estar com problema de interconexão com o
PTT-SP.

Alguém pode por favor me dizer como posso identificar o que realmente está
ocorrendo? Pode ser gargalo? Pode ser problema físico? Em qual das
conexões? Como consigo uma evidência?

Nesse momento a perda de pacotes está em 5-6%, mas hoje cedo estava com
mais de 13%.

-- 
Fábio R. Hernandes
RJ Network - Tecnologia Integrada
Fone: (17) 3211 4211