[caiu] RES: RES: RES: RES: RES: Problemas de roteamento entre GVT eGBX
Glaucio Rocha - 001hosting.com.br
glaucio em 001hosting.com.br
Terça Junho 14 11:46:21 BRT 2011
Eu culpo a GBLX, a culpa é toda dela! Sempre a culpa é dela! Quando não
acaba a luz... rola um rompimento duplo de fibra! Socorro!
Tenho servidores no DC da OI em Curitiba, tudo no ar...
Tenho servidores nos EUA, tudo no ar... TODAS as operadoras acessando
normalmente!
Quem vai pagar meu custo de 0800? Meus clientes que estão na droga da GBLX
estão ligando sem parar... vou falar para eles ligarem na GBLX!
Estou com uma fila de no mínimo 500 domínios para migrar para outro DC...
vai levar dias para migrar e estabilizar toda esta turma... além é claro de
o idiota aqui ter que contratar mais infra para hospedar esta turma...
E outros tantos clientes que vão cancelar nos próximos dias....
Custa alguma coisa alguém da GBLX de Curitiba, ligar para a GVT de Curitiba
e tentar resolver esta m?
PQP!
Ainda bem que a consultora nem questiona mais meus downgrades, não quero ser
o último a apagar a luz!
Fujam da GBLX!
----- Original Message -----
From: "Alexandre C. Bueno (Ciashop)" <alexandre at ciashop.com.br>
To: "Lista das indisponibilidades da Internet brasileira"
<caiu at eng.registro.br>
Sent: Tuesday, June 14, 2011 10:49 AM
Subject: [caiu] RES: RES: RES: RES: RES: Problemas de roteamento entre GVT
eGBX
Presciliano,
Eu até não culpo a GVT nesse quesito, pois a pessoa que faz atendimento ao
cliente final geralmente é uma pessoa tão leiga quanto quem liga.
E só segue um roteirinho de perguntas e respostas sobre os problemas. Esse
caso especifico caracteriza (de acordo com o roteiro do atendente) problema
no site e não na GVT mesmo.
Porém eu acho que a reclamação devia ser registrada e passada pro setor
responsável, ou fosse feita uma contagem da quantidade de reclamações iguais
"não atendidas" pra verificar se o problema existe.
Alexandre C. Bueno
Analista de Infraestrutura
AA(41) 3016-5155
(((11) 4062-1055
(((21) 4062-1055
((0800 601 1055
00alexandre at ciashop.com.br
Twitter: @ciashop
-----Mensagem original-----
De: caiu-bounces at eng.registro.br [mailto:caiu-bounces at eng.registro.br] Em
nome de Presciliano dos Santos Neto
Enviada em: terça-feira, 14 de junho de 2011 09:34
Para: caiu at eng.registro.br
Assunto: Re: [caiu] RES: RES: RES: RES: Problemas de roteamento entre GVT e
GBX
Alexandre,
Também recebi a mesma mensagem, mas os blocos afetados não são somente
estes.
E hoje a situação está na mesma, não melhorou nada. E o pior é que
alguns de nossos clientes que abriram chamado na GVT receberam a
informação de que o problema não é com eles, pois "somente o nosso
site não funciona".
Att.
Presciliano
>>> "Alexandre C. Bueno (Ciashop)" <alexandre at ciashop.com.br> 06/13/11
5:09 pm >>>
O que recebemos da GBLX foi isso:
"
Nossa equipe continua trabalhando na resolução do problema e está
realizando alguns testes. Este problema está acontecendo com vários
outros clientes pois existe uma falha de roteamento com a GVT entre os
blocos (200.186.246.0/24 - 200.186.247.0/24) na rede da GVT. Estamos
entrando em contato com nossos clientes para acionarem também a GVT para
averiguação e resolução do problema com estes blocos dentro da própria
rede da GVT onde não temos acesso. Esta situação é similar a que
ocorreu em outras ocasiões com a Telefônica.
Voltarei a entrar em contato quando de novas
informações.
"
Alexandre C. Bueno
Analista de Infraestrutura
AA(41) 3016-5155
(((11) 4062-1055
(((21) 4062-1055
((0800 601 1055
00alexandre at ciashop.com.br
Twitter: @ciashop
-----Mensagem original-----
De: caiu-bounces at eng.registro.br [mailto:caiu-bounces at eng.registro.br]
Em nome de glaucio at 001hosting.com.br
Enviada em: segunda-feira, 13 de junho de 2011 17:05
Para: caiu at eng.registro.br
Assunto: Re: [caiu] RES: RES: RES: Problemas de roteamento entre GVT e
GBX
Oi Alexandre,
Continuamos com problema também, somos clientes do DC de Curitiba
(vocês também são né?), este problema GVT X GBLX já virou novela :(
Chamados abertos a alguns dias e o pessoal sempre dizendo que esta tudo
normal, por isso que estou tirando tudo deles e passando para os EUA.
Abraço,
Glaucio Rocha
001hosting.com.br
----- Original Message -----
From: Alexandre C. Bueno (Ciashop) [mailto:alexandre at ciashop.com.br]
To: caiu at eng.registro.br,alexandre at onda.net.br
Sent: Mon, 13 Jun 2011 16:36:22 -0300
Subject: [caiu] RES: RES: RES: Problemas de roteamento entre GVT e
GBX
Persiste esse problema pra mais alguém?
Aqui ainda não normalizou!
Alexandre C. Bueno
Analista de Infraestrutura
AA(41) 3016-5155
(((11) 4062-1055
(((21) 4062-1055
((0800 601 1055
00alexandre at ciashop.com.br
Twitter: @ciashop
-----Mensagem original-----
De: caiu-bounces at eng.registro.br [mailto:caiu-bounces at eng.registro.br]
Em nome de Alexandre C. Bueno (Ciashop) Enviada em: segunda-feira, 13 de
junho de 2011 11:53
Para: Lista das indisponibilidades da Internet brasileira;
alexandre at onda.net.br
Assunto: [caiu] RES: RES: Problemas de roteamento entre GVT e GBX
No nosso caso, temos um rack no datacenter aqui em Curitiba da GBLX, e
vários clientes estão reclamando que não conseguem acessar.
Os testes que fizemos, com GVT daqui de Curitiba mesmo, tem acessado,
mas de fora quase ninguém chega.
Alexandre C. Bueno
Analista de Infraestrutura
AA(41) 3016-5155
(((11) 4062-1055
(((21) 4062-1055
((0800 601 1055
00alexandre at ciashop.com.br
Twitter: @ciashop
-----Mensagem original-----
De: caiu-bounces at eng.registro.br [mailto:caiu-bounces at eng.registro.br]
Em nome de Presciliano dos Santos Neto Enviada em: segunda-feira, 13 de
junho de 2011 11:49
Para: caiu at eng.registro.br; alexandre at onda.net.br
Assunto: Re: [caiu] RES: Problemas de roteamento entre GVT e GBX
Oi, Alexandre,
O problema ocorre com origem na GVT. Ou ainda, como informou seu xará
Alexandre Bueno, pode ser que esteja ocorrendo também com outras
origens.
Estou no aguardo de alguns tracert, já tenho a mesma situação em
Cuiabá, Porto Alegre, Recife e Curitiba, e o mesmo ponto em comum é
serem acessos GVT.
Att.
Presciliano
>>> "Alexandre J. Correa - Onda Internet" <alexandre at onda.net.br>
06/13/11 11:31 am >>>
Aqui esta normal pela gblx..
GBLX-GRU -> GBLX-HOU -> servidor nosso na theplanet.com
latencia 143ms
Em 13/06/2011 11:16, Alexandre C. Bueno (Ciashop) escreveu:
> Estamos com esse problema também!
>
> Ainda não mapeamos exatamente, mas parece que não é só GVT!
>
> Alexandre C. Bueno
> Analista de Infraestrutura
>
> AA(41) 3016-5155
> (((11) 4062-1055
> (((21) 4062-1055
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> 00alexandre at ciashop.com.br
> Twitter: @ciashop
>
>
>
>
> -----Mensagem original-----
> De: caiu-bounces at eng.registro.br
[mailto:caiu-bounces at eng.registro.br] Em nome de Presciliano dos Santos
Neto
> Enviada em: segunda-feira, 13 de junho de 2011 11:00
> Para: caiu at eng.registro.br
> Assunto: [caiu] Problemas de roteamento entre GVT e GBX
>
> Bom dia,
>
> Tenho vários clientes com links GVT que não estão conseguindo
acessar
> nossos servidores na Globalcrossing.
>
> Alguém está com a mesma situação ?
>
> Aparentemente o problema começou nesta madrugada.
>
> Att.
>
> Presciliano
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Alexandre Jeronimo Correa
Sócio-Administrador
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