[caiu] RES: RES: Virtua e acessos internacionais

Gustav Meirinho gustav.meirinho em hostgator.com.br
Quarta Junho 1 10:52:17 BRT 2011


     Cleber,

     Você tem toda a razão. Aliás, a minha intenção original foi me 
munir de mais dados, para justamente abrir um chamado como provedor, por 
isso solicitei o auxílio à lista. Como somos provedor de hosting, por 
diversas vezes nossos clientes reclamam que os clientes deles não 
conseguem acesso, portanto fica mais difícil conseguir os traces.

     O link utilizado é em São Paulo. Correto?

     Abraços,

     Gustav Meirinho | Analisa de Suporte Nível 3 | Brasil
     HostGator Brasil
     www.hostgator.com.br


Em 1/6/2011 09:50, Cleber Saad @ Inetweb escreveu:
> Gustav,
> Acho que isso é algo que você como provedor tem que interagir. Por aqui, é
> uma ação nossa e não do cliente, pois se ele ligar, nunca terá problema,
> pois o atendente muitas vezes sabe muito menos do que o próprio cliente.
> Segue os tracerts para ambos os servidores:
>
> C:\>tracert br14.hostgator.com.br
>
> Rastreando a rota para br14.hostgator.com.br [174.132.171.162]
> com no máximo 30 saltos:
>
>    1     1 ms     1 ms     1 ms  192.168.0.1
>    2    22 ms    11 ms    11 ms  10.11.0.1
>    3     8 ms     9 ms     9 ms  201-55-232-10-amr.vivax.com.br
> [201.55.232.10]
>    4     9 ms    13 ms     9 ms  embratel-t0-0-2-0-tacc01.cas.embratel.net.br
> [200.174.243.1]
>    5   133 ms   127 ms   124 ms  ebt-t0-5-2-0-tcore02.cas.embratel.net.br
> [200.230.252.138]
>    6   126 ms   125 ms   126 ms  ebt-t0-4-1-0-tcore01.spoph.embratel.net.br
> [200.230.252.134]
>    7   125 ms   124 ms   125 ms  ebt-p0-2-0-0-intl04.mianap.embratel.net.br
> [200.230.220.34]
>    8   238 ms   438 ms   397 ms  xe-3-4.r02.miamfl02.us.bb.gin.ntt.net
> [157.238.179.57]
>    9   152 ms   152 ms   151 ms  ae-1.r21.miamfl02.us.bb.gin.ntt.net
> [129.250.4.122]
>   10   168 ms   210 ms   168 ms  as-3.r20.dllstx09.us.bb.gin.ntt.net
> [129.250.6.86]
>   11   167 ms   167 ms   167 ms  ae-2.r07.dllstx09.us.bb.gin.ntt.net
> [129.250.3.67]
>   12   168 ms   167 ms   167 ms  xe-0-5-0-2.r07.dllstx09.us.ce.gin.ntt.net
> [157.238.225.6]
>   13   157 ms   157 ms   157 ms  te2-2.dsr01.dllstx3.networklayer.com
> [70.87.255.26]
>   14   173 ms   162 ms   162 ms  te4-4.dsr01.dllstx2.networklayer.com
> [70.87.255.118]
>   15   174 ms   165 ms   164 ms  te5-1.car12.dllstx6.networklayer.com
> [70.87.254.226]
>   16   163 ms   164 ms   171 ms  br14.hostgator.com.br [174.132.171.162]
>
> Rastreamento concluído.
>
> C:\>tracert br48.hostgator.com.br
>
> Rastreando a rota para br48.hostgator.com.br [184.172.187.211]
> com no máximo 30 saltos:
>
>    1     1 ms     2 ms     1 ms  192.168.0.1
>    2    21 ms     9 ms     8 ms  10.11.0.1
>    3     9 ms     9 ms     9 ms  201-55-232-10-amr.vivax.com.br
> [201.55.232.10]
>    4     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.
>    5     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.
>    6     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.
>    7     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.
>    8     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.
>    9     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.
>   10     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.
>   11     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.
>   12     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.
>   13     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.
>   14     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.
>   15     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.
>   16     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.
>   17     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.
>   18     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.
>   19     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.
>   20     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.
>   21     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.
>   22     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.
>   23     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.
>   24     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.
>   25     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.
>   26     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.
>   27     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.
>   28     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.
>   29     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.
>   30     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.
>
> Rastreamento concluído.
>
>
>
>
>
>
>
>
>
>
> -----Mensagem original-----
> De: caiu-bounces at eng.registro.br [mailto:caiu-bounces at eng.registro.br] Em
> nome de Gustav Meirinho
> Enviada em: quarta-feira, 1 de junho de 2011 09:34
> Para: caiu at eng.registro.br
> Assunto: Re: [caiu] RES: Virtua e acessos internacionais
>
>       Cleber,
>
>       Sim, quanto às rotas, já sabia, entretanto quando solicitamos aos
> nossos clientes que entrem em contato com a Net, eles recebem o famoso "não
> tem nenhum problema". Você poderia, por gentileza, me enviar seu traceroute
> e me dizer seu estado (se não for pedir demais)?
>
>       Abraços,
>
>       Gustav Meirinho | Analisa de Suporte Nível 3 | Brasil
>       HostGator Brasil
>       www.hostgator.com.br
>
>
>
>
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