[caiu] GVT-BH : Traffic Shaping e Bloqueio TOR

[Ricardo]

Antes de abrir uma reclamação na Anatel eu recomendaria uma conversa
amigável com a GVT sobre o problema e uma detalhada leitura no contrato.

Eu procurei dar uma passada rápida pelos contratos de banda larga da GVT,
disponibilizados em:
http://www.gvt.com.br/portal/clientegvt/clientenaologado/contratos.html.

Não consegui achar qualquer claúsula específica ou que leve a interpretação
acerca de Traffic Shaping e nem para Garantia mínima de banda.

Pode ser que estejam fazendo TS ou não e vc tenha caído no grupo de
sortudos. Talvez nos próximos dias tudo se normalize ou não...


Seguem alguns pontos que eu achei estão relacionados com o seu problema.


*Termo de Adesão a Banda Larga

*

*CARACTERÍSTICAS BÁSICAS DO SERVIÇO:*

*5.2. *As velocidades máximas de download e upload do serviço

apenas são garantidas para o acesso à rede da GVT, não se responsabilizando
esta pela

diferença de velocidades decorrentes de fatores externos, alheios à sua
vontade, tais

como o momento do acesso, o acesso à redes congestionadas ou mais lentas de
terceiros,

destino na Internet, site (página) acessada, quantidade de pessoas
conectadas ao mesmo

tempo ao provedor de acesso, funcionamento do modem, entre outros.


*RESPONSABILIDADE PELO USO DO SERVIÇO:** *

*6.1. *É vedado ao ASSINANTE utilizar o

serviço para disponibilizar o terminal de computador a ele conectado como
servidor de

dados de qualquer espécie, inclusive: servidores Web, FTP, SMTP, POP3,
servidores de

rede ponto-a-ponto e quaisquer conexões entrantes. Esta limitação não se
aplica ao cliente

que contratar o serviço de Disponibilização de Endereço IP Fixo.


*(N**ão sou nenhum especialista jurídico, no entanto, onde se lê **“rede
ponto-a-ponto”, poderia ser interpretado como Redes P2P para uns e como
Redes Ponto-a-Ponto onde A se conecta direto em B, tipo Frame relay…)*

* *

* *

*Contrato de Prestação do Serviço de Comunicação Multimídia (SCM)*



*3ª – MODALIDADES DE SERVIÇO*

3.4.* *O *ASSINANTE* estará sujeito a limites para transmissão e recepção de
dados, de acordo com

as características e modalidade do plano e/ou pacote de serviços contratado,
bem como

decorrentes de fatores externos, alheios à vontade da *GVT*.



*4ª – OBRIGAÇÕES E DIREITOS DAS PARTES*

4.1. São obrigações da *GVT*:

k. Observar os parâmetros de qualidade estabelecidos na regulamentação e nos
contratos

celebrados com o *ASSINANTE;*

* *

4.3. São obrigações do *ASSINANTE*:

b. Comunicar à *GVT*, através da Central de Atendimento, toda e qualquer
irregularidade ou mau

funcionamento do serviço ou fato nocivo à segurança, visando possibilitar a
adequada

assistência e/ou orientação pela *GVT*;



4.4. São direitos do *ASSINANTE*:

d. Informação adequada sobre condições de prestação do serviço, em suas
várias aplicações,

facilidades adicionais contratadas e seus respectivos preços;
*_________________________
Att,
Ricardo*


2011/7/9 Rubens Kuhl <rubensk at gmail.com>

> > Desde as 22h da sexta-feira 08 estou enfrentando um fortíssimo Traffic
> > Shaping até este momento por parte da GVT-BH ADSL residencial.
>
> > Peço aos colegas sugestões de como proceder, visto que a operadora afirma
> > não fazer uso desse tipo de prática.
>
> Reclamação na Anatel (preferencialmente via FOCUS). Mas deixe claro
> que no contrato não consta essa possibilidade e a operadora afirma que
> não faz uso desse tipo de prática, e com isso caracterize falha na
> prestação do serviço.
>
>
> Rubens
> _______________________________________________
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