[caiu] Problemas de rota/perda de ping Velox/Telemar/Oi para sites nos EUA

[Painel - LucaNet Sistemas]

Prezados Srs.,

Estamos desde 4a feira com problemas para acesso a  alguns sites hospedados nos EUA, apenas via VELOX (demais conexões como  Virtua, 3G, etc. nao ha problema algum) e tendo bastante dificuldade para conseguir um retorno da OI (emails para contatos do registro.br não são respondidos, contatos via telefone complicados).

O trace aparentemente está ok, entretanto há falha de ping. Verificamos no destino (datacenter nos EUA), foram bastante solicitos (Inforelay), revisaram tudo e informaram que a priori o problema não é lá. Tentaram contato com Oi/Telemar e também ainda não tiveram resposta.

Exemplos de sites onde há perda de ping:

www.lucanet.com.br
www.alphasites.net
suporte.icewarp.com.br
www.cassao.eti.br

* Tracert e ping

tracert www.lucanet.com.br

Rastreando a rota para lucanet.com.br [67.208.91.51]
com no máximo 30 saltos:

  1    93 ms     1 ms     1 ms  192.168.1.1
  2     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.
  3    10 ms     9 ms     8 ms  xe-8-0-0-538-arc-rj-rotn-01.telemar.net.br [200.
164.126.251]
  4   116 ms   115 ms   117 ms  200.223.44.10
  5   139 ms   139 ms   140 ms  ip-204.246.200.69.gblx.net [204.246.200.69]
  6     *      144 ms   159 ms  po3-20G.ar5.DCA3.gblx.net [67.16.160.206]
  7     *      143 ms   144 ms  BANDWIDTH-CONSULTING-INC.TenGigabitEthernet1-3.a
r5.DCA3.gblx.net [208.51.86.34]
  8     *      164 ms     *     208.49.247.186
  9     *      186 ms   202 ms  cr1.iad1.inforelay.net [66.231.176.9]
 10     *        *      145 ms  cr1.iad3.inforelay.net [66.231.176.242]
 11     *      134 ms   190 ms  reverse1.lucanet.com.br [67.208.91.51]

Rastreamento concluído.

C:\Users\Fe>ping -t www.lucanet.com.br

Disparando lucanet.com.br [67.208.91.51] com 32 bytes de dados:
Esgotado o tempo limite do pedido.
Resposta de 67.208.91.51: bytes=32 tempo=153ms TTL=118
Esgotado o tempo limite do pedido.
Resposta de 67.208.91.51: bytes=32 tempo=148ms TTL=118
Resposta de 67.208.91.51: bytes=32 tempo=142ms TTL=118
Esgotado o tempo limite do pedido.
Resposta de 67.208.91.51: bytes=32 tempo=135ms TTL=118
Esgotado o tempo limite do pedido.
Esgotado o tempo limite do pedido.
Resposta de 67.208.91.51: bytes=32 tempo=140ms TTL=118
Resposta de 67.208.91.51: bytes=32 tempo=133ms TTL=118
Resposta de 67.208.91.51: bytes=32 tempo=134ms TTL=118
Resposta de 67.208.91.51: bytes=32 tempo=134ms TTL=118
Esgotado o tempo limite do pedido.
Resposta de 67.208.91.51: bytes=32 tempo=142ms TTL=118
Esgotado o tempo limite do pedido.
Esgotado o tempo limite do pedido.
Resposta de 67.208.91.51: bytes=32 tempo=143ms TTL=118
Esgotado o tempo limite do pedido.
Resposta de 67.208.91.51: bytes=32 tempo=153ms TTL=118
Resposta de 67.208.91.51: bytes=32 tempo=144ms TTL=118
Esgotado o tempo limite do pedido.

Estatísticas do Ping para 67.208.91.51:
    Pacotes: Enviados = 22, Recebidos = 12, Perdidos = 10 (45% de
             perda),
Aproximar um número redondo de vezes em milissegundos:
    Mínimo = 133ms, Máximo = 153ms, Média = 141ms

Rastreamento concluído.

Muito obrigado por qualquer auxílio. A priori isso ocorre em qualquer conexão Velox, temos dezenas de clientes afetados.

Atenciosamente,
Flavio Lucarelli
LucaNet
21-9542-4180/21-3005-9310