[MASOCH-L] Soluções de E-mail Marketing

[Leonardo Rodrigues]

On 08/05/15 16:14, Eduardo Rigler wrote:
> O que vocês/suas empresas andam usando para enviar malas diretas de forma
> fácil e segura para seus clientes?
>
> Sugestões de ferramentas, fornecedores ou sites são bem vindos.
>
>

     Não é bem mala direta nem email marketing, mas acredito que eu 
tenho um caso interessante pra você.

     Presto serviços para um cliente que presta serviços para advogados. 
Em resumo, ele processa diários oficiais da união e estados e, caso 
algum de seus advogados-clientes tenha tido andamento em algum de seus 
processos, ele gerará um email pra esse cara avisando disso, evitando 
assim que ele precise acompanhar tudo isso diariamente. Pros advogados 
que assim escolhem, pode ser também gerado um email de 'você não tem 
nada', de forma que ele tenha certeza que o sistema rodou e buscou seus 
dados. A maioria acaba não ativando isso, ficando sem receber nada caso 
nada exista.

     Por prestar esses serviços pra vários estados, a quantidade de 
emails gerada diariamente é alta, gira entre 130 e 150k emails/dia. Os 
envios são feitos por 'processamentos' do sistema, geralmente em não 
mais do que 5 ou 6 'lotes' de envios. Ou seja, a carga no meu servidor 
quando um disparo desses ocorre também é fantástica.

     Uma coisa que aprendi com esse cliente e, felizmente, consegui 
fazer com que eles aceitassem, é que NADA, ABSOLUTAMENTE NADA, que nós 
fizermos em termos de servidor e envio, vai garantir que a mensagem seja 
entregue com sucesso na caixa postal do usuário. Criamos inclusive 
formas para que o sistema que faz o envio guarda o retorno do nosso 
servidor de envio, a queueid daquela transação. Quando existe uma 
reclamação de um advogado que 'não recebeu', verificamos a queueid, 
buscamos o que aconteceu com ela no log e, em 99,9% das vezes, mostramos 
com logs que a mensagem foi entregue no servidor destino. O que 
aconteceu dali pra frente, não é mais problema nosso.

     Temos um único servidor SMTP que roda dentro da rede do cliente. A 
única diferença que faço é uma saída aleatória da conexão SMTP, 
rotacionando de forma aleatória entre os 13 IPs públicos utilizáveis que 
o cliente recebe na rede /28 da operadora.

     Fora ajustes pra abaixar timeouts no postfix, todo o 
/var/spool/postfix fica em um RAMDISK, fazendo que o I/O em disco físico 
seja quase nada pra que os envios aconteçam. I/O em disco mesmo é só pra 
escrita de logs. A fila de emails nunca vai pra disco físico, fica 
sempre em RAMDISK. Poderíamos usar SSD, mas como apesar da grande 
quantidade de emails, eles são pequenos, ficou mais interessante 
mantermos tudo em RAMDISK pois o espaço total é baixo.

    De qualquer forma, não tenho nenhuma regra mágica pra te passar. Só 
te digo: desista de achar que algo que você pode fazer, em termos de 
formatação dos emails ou de servidor, vai eliminar problemas 
esporádicos. O dia que o hotmail der a louca, ele vai recusar os seus 
emails sem motivo nenhum, aceite essa idéia.



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	Atenciosamente / Sincerily,
	Leonardo Rodrigues
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