[MASOCH-L] Problema com o Terra

Leandro Carlos Rodrigues leandro at allchemistry.com.br
Wed Feb 16 13:51:01 -03 2011


Tenho a satisfação de informar que o problema com a NET foi 
definitivamente resolvido.
Graças a um membro desta lista de discussão, consegui o contato do 
profissional diretamente envolvido com a infraestrutura da NET.
Em alguns minutos este profissional foi capaz de entender e corrigir o 
problema.
Ele me explicou que o dns1.virtua.com.br e dns2.virtua.com.br não são 
responsáveis pela resolução de DNS's reversos.
O correto, para minha faixa de IP, é que ns7.virtua.com.br e 
ns8.virtua.com.br resolvam os reversos.
Após a devida correção podemos notar o seguinte:

    allchem:~# dig  -x 201.6.246.214 +trace

    ; <<>> DiG 9.5.1-P3 <<>> -x 201.6.246.214 +trace
    ;; global options:  printcmd
    .                       84800   IN      NS      a.root-servers.net.
    .                       84800   IN      NS      b.root-servers.net.
    .                       84800   IN      NS      c.root-servers.net.
    .                       84800   IN      NS      d.root-servers.net.
    .                       84800   IN      NS      e.root-servers.net.
    .                       84800   IN      NS      f.root-servers.net.
    .                       84800   IN      NS      g.root-servers.net.
    .                       84800   IN      NS      h.root-servers.net.
    .                       84800   IN      NS      i.root-servers.net.
    .                       84800   IN      NS      j.root-servers.net.
    .                       84800   IN      NS      k.root-servers.net.
    .                       84800   IN      NS      l.root-servers.net.
    .                       84800   IN      NS      m.root-servers.net.
    ;; Received 228 bytes from 8.8.8.8#53(8.8.8.8) in 10 ms

    201.in-addr.arpa.       86400   IN      NS      NS3.AFRINIC.NET.
    201.in-addr.arpa.       86400   IN      NS      NS.LACNIC.NET.
    201.in-addr.arpa.       86400   IN      NS      NS-LACNIC.NIC.MX.
    201.in-addr.arpa.       86400   IN      NS      SEC3.APNIC.NET.
    201.in-addr.arpa.       86400   IN      NS      SEC1.AUTHDNS.RIPE.NET.
    201.in-addr.arpa.       86400   IN      NS      TINNIE.ARIN.NET.
    201.in-addr.arpa.       86400   IN      NS      NS2.LACNIC.NET.
    201.in-addr.arpa.       86400   IN      NS      NS2.DNS.BR.
    ;; Received 252 bytes from 192.203.230.10#53(e.root-servers.net) in
    199 ms

    6.201.in-addr.arpa.     86400   IN      NS      D.DNS.BR.
    6.201.in-addr.arpa.     86400   IN      NS      F.DNS.BR.
    6.201.in-addr.arpa.     86400   IN      NS      A.DNS.BR.
    6.201.in-addr.arpa.     86400   IN      NS      B.DNS.BR.
    6.201.in-addr.arpa.     86400   IN      NS      C.DNS.BR.
    ;; Received 130 bytes from 202.12.28.140#53(SEC3.APNIC.NET) in 310 ms

    246.6.201.in-addr.arpa. 86400   IN      NS      ns8.virtua.com.br.
    246.6.201.in-addr.arpa. 86400   IN      NS      ns7.virtua.com.br.
    ;; Received 93 bytes from 200.192.232.10#53(C.DNS.BR) in 28 ms

    214.246.6.201.in-addr.arpa. 86400 IN    PTR    
    allchem.allchemistry.com.br.
    246.6.201.in-addr.arpa. 3600    IN      NS      ns7.virtua.com.br.
    246.6.201.in-addr.arpa. 3600    IN      NS      ns8.virtua.com.br.
    ;; Received 128 bytes from 201.6.0.136#53(ns7.virtua.com.br) in 11 ms

Podemos notar também o seguinte:

    allchem:~# host 201.6.246.214 ns7.virtua.com.br
    Using domain server:
    Name: ns7.virtua.com.br
    Address: 201.6.0.136#53
    Aliases:
    214.246.6.201.in-addr.arpa domain name pointer
    allchem.allchemistry.com.br.

    allchem:~# host 201.6.246.214 ns8.virtua.com.br
    Using domain server:
    Name: ns8.virtua.com.br
    Address: 201.6.0.109#53
    Aliases:
    214.246.6.201.in-addr.arpa domain name pointer
    allchem.allchemistry.com.br.

Agradeço imensamente o profissional que fez a correção pois ele foi 
rápido em diagnosticar o problema e preciso para resolvê-lo.
Agradeço também o membro da lista que meu deu este contato e também o 
Postmaster do Terra, pois sem este último eu não teria percebido o real 
problema.

Fica aqui uma provocação:
Porque a NET não nos dá o contato destes profissionais especializados? 
Aliás, fazem de tudo para escondê-los.
Ou então porque os atendentes não repassam o caso para eles quando 
percebem que não tem acesso nem conhecimento para realizar a correção?
A intenção é resolver o problema ou se livrar dele?

Atenciosamente,

*Leandro Carlos Rodrigues
TI - All Chemistry do Brasil Ltda.
(11) 3014-7100
*

[MASOCH-L] Em 16/02/2011 08:42, Leandro Carlos Rodrigues escreveu:
> Gostaria de manifestar profunda indignação com a NET.
> Agora que juntei todas as peças do quebra cabeça, ficou claro que 
> estamos lidando com pessoas que não são profissionais da área.
> O problema é o seguinte:
>
> Existe dois servidores DNS para resolução de IP da minha faixa:
> dns1.virtua.com.br
> dns2.virtua.com.br
>
> Realizando a pesquisa pelo dns2.virtua.com.br retorna sempre o seguinte:
>
>     allchem:~# host 201.6.246.214 dns2.virtua.com.br
>     Using domain server:
>     Name: dns2.virtua.com.br
>     Address: 201.6.0.102#53
>     Aliases:
>     Host 214.246.6.201.in-addr.arpa not found: 2(SERVFAIL)
>
> Porém ao tentar resolver outros endereços, como o site do Terra por 
> exemplo, o retorno é o seguinte:
>
>     allchem:~# host www.terra.com.br dns2.virtua.com.br
>     Using domain server:
>     Name: dns2.virtua.com.br
>     Address: 201.6.0.102#53
>     Aliases:
>     www.terra.com.br has address 200.154.56.80
>
>     allchem:~# host 200.154.56.80 dns2.virtua.com.br
>     Using domain server:
>     Name: dns2.virtua.com.br
>     Address: 201.6.0.102#53
>     Aliases:
>     80.56.154.200.in-addr.arpa domain name pointer www.terra.com.br.
>
> Logo, conclui-se que o servidor DNS dns2.virtua.com.brestá operando, 
> mesmo que não retorne meu reverso.
> Então se tentarem realizar a pesquisa pelo dns1.virtua.com.br, 
> perceberão que o resultado oscila entre SERVFAIL e meu reverso:
>
>     allchem:~# host 201.6.246.214 dns1.virtua.com.br
>     Using domain server:
>     Name: dns1.virtua.com.br
>     Address: 201.6.0.100#53
>     Aliases:
>     Host 214.246.6.201.in-addr.arpa not found: 2(SERVFAIL)
>
> Horas depois...
>
>     allchem:~# host 201.6.246.214 dns1.virtua.com.br
>     Using domain server:
>     Name: dns1.virtua.com.br
>     Address: 201.6.0.100#53
>     Aliases:
>     214.246.6.201.in-addr.arpa domain name pointer
>     allchem.allchemistry.com.br.
>
> Então se tentarmos realizar a pesquisa pelo DNS de outros servidores, 
> como o Google, teremos:
>
>     allchem:~# host 201.6.246.214 8.8.8.8
>     Using domain server:
>     Name: 8.8.8.8
>     Address: 8.8.8.8#53
>     Aliases:
>     214.246.6.201.in-addr.arpa domain name pointer
>     allchem.allchemistry.com.br.
>
> Isto mostra que o resultado está em cache em outros servidores DNS 
> como já foi mencionado aqui.
> A minha indignação vem do fato que ao passar estas informações para a 
> equipe "técnica" da Net, eles não conseguem compreendê-las e o único 
> argumento que passam é que se a página 
> http://www.terra.com.br/postmaster/ e inserir o IP verá que o reverso 
> está OK. Tudo bem, mas e o cache nos servidores DNS do Terra não conta?
> Porém eles não compreendem que, como foi mostrado aqui, existe uma 
> intermitência muito grande para resolver meu IP pelo 
> dns1.virtua.com.br e sempre há falha pelo dns2.virtua.com.br, 
> implicando que quando o primário dá falha o segundo não cobre a mesma 
> porque a falha dele é permanente.
> Há muito tempo atrás trabalhava um profissional excelente no setor 
> responsável da Net chamado Theo Zelanis.
> Este era o cara! Bastava passar o problema para ele via 
> http://abuse.virtua.com.br/ que solucionava em questão de minutos.
> Descobri ontem que o Theo Zelanis não trabalha mais lá, isso porque eu 
> procurei o contato pela internet e achei o celular dele.
> A impressão que me dá é que a Net, talvez para baixar custos, está 
> substituindo bons profissionais por versões baratas, que com todo o 
> respeito, não entendem do assunto.Não tenho nada contra os 
> profissionais, mas uma empresa deste porte não pode agir desta forma. 
> tem que ter pelo menos alguém que entenda do assunto.
> Gostaria de deixar transparente a todos desta lista de discussão o 
> quanto nossa área esta sendo desvalorizada e se tiver alguém da Net na 
> lista, que esta postagem sirva como crítica construtiva.
>
> *Leandro Carlos Rodrigues
> TI - All Chemistry do Brasil Ltda.
> (11) 3014-7100
> *



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