RES: [MASOCH-L] Catalogação dos Computadores

[Lucio de Aquino Marinho]

 Uma boa recomendação seria 

1 - Fazer um inventario da Rede :

   O inventario da rede é necessário para você saber exatamente o que você tem para administrar.
Segundo o Itil ( IT  Infra  Estructure Library ) , manual de boas praticas , isso seria a primeira coisa 
a se fazer , o gerenciamento de configuração , nele estariam incluidos o mapa da rede , os nomes e/ou ips das 
estações , configurações dos servidores e estações e por ai vai . A "granularidade" , este é o termo usado pelo Itil , 
voce decidiria de acordo com as suas necessidades .

2 - Serviço de Helpdesk 

 Ha algum tempo venho fazendo alguns testes com o ocomon http://ocomonphp.sourceforge.net/ , é um software que está 
amadurecendo bastante e a sua lista é bem ativa , nele alem de poder " cadastrar " todos os componentes da sua rede , 
é possivel consultar o historico de chamados em relação a cada "etiqueta" que estaria no equipamento , alem de controlar SLAs por cliente e possibilitar que o proprio cliente abra um chamado , o que é muito bom para alguns casos . Nao esquecendo , muitos , muitos relatorios e a possibilidade de mexer bastante neles 

3 - Manutenção preventiva 

 Para as estações , creio que de 6 em 6 meses esteja ok , é possivel planejar sei la , umas duas por semana e ao final de 6 meses voltar a primeira , limpeza basica , tirar a poeira acululada , limpar os contatos , etc . Para os servidores creio que voce tenha que ter um cuidado a mais , mas verificar espaço em disco , logs , etc , creio que isso possa ser ate diario 


Obs : tenho algum material do Itil , na minha pagina , voce pode entrar la pra dar uma olhada 

 http://www.fibertec.com.br/Itil/

Espero ter contribuido 

Atenciosamente 
Lucio de Aquino Marinho 
55 21 8802 3244



-----Mensagem original-----
De: masoch-l-bounces at eng.registro.br
[mailto:masoch-l-bounces at eng.registro.br]Em nome de Jean Marcel Vosch
Enviada em: quarta-feira, 1 de fevereiro de 2006 12:11
Para: Mail Aid and Succor, On-line Comfort and Help
Assunto: [MASOCH-L] Catalogação dos Computadores


Prezados,

Não sei quantos trabalham com redes pequenas, eu administro uma de 30
computadores.
E peguei ela faz menos de 1 mês, totalmente zoneada, estou organizando
agora.
Como você fazer a "catalogação dos computadores" ?!? Planilha Excel?
Software de desenvovilmento próprio? Software de Terceiros?

Um registro com as informações de OS, Hardware, Softwares Instalados,
Manutenções.
Vocês fazem tbm um cronograma de manutenção?!? Quinzenal? Mensal? Bimestral?

Jean
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