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<title>IDG Now!</title>
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document.writeln('<table width=\"100%\" border=\"0\" cellspacing=\"0\" cellpadding=\"0\"><tr bgcolor=\"#FF7F00\"><td rowspan=\"2\" width=\"136\"><div align=\"center\"><a href=\"http://www.terra.com.br/\" target=\"_top\"><img src=\"http://www.terra.com.br/capa/logocab2.gif" width=\"110\" height=\"40\" border=\"0\" alt=\"Terra\"></a></div></td>');
document.writeln('<td width=\"90\" align=\"center\" valign=\"middle\"><img src=\"http://www.terra.com.br/capa/t.gif\" width=\"70\" height=\"1\"></td><td width=\"404\" align=\"center\" valign=\"middle\"><table width=\"574\" border=\"0\" cellspacing=\"0\" cellpadding=\"0\" height=\"24\"><form name=\"canales\">');
document.writeln('<tr align=\"left\"><td width=\"111\"> <font face=\"Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif\" size=\"1\"><select name=\"opcion\" onChange=\"top.location=document.canales.opcion.options[this.form.opcion.selectedIndex].value" class="combo">');
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document.writeln('</font></td><td width=\"16\"><img src=\"http://www.terra.com.br/capa/t.gif\" width=\"16\" height=\"8\"></td><td width=\"118\"> <font face=\"Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif\" size=\"1\"><select name=\"comunidades\" onChange=\"top.location=document.canales.comunidades.options[this.selectedIndex].value" class="combo">');
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document.writeln('</td><td width=\"16\"><img src=\"http://www.terra.com.br/capa/t.gif\" width=\"16\" height=\"8\"></td>');
document.writeln('</font><td width=\"111\"> <font face=\"Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif\" size=\"1\"><select name=\"opcoes\" onChange=\"top.location=document.canales.opcoes.options[this.form.opcoes.selectedIndex].value" class="combo">');
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document.writeln('</td><td height=\"33\" valign=\"middle\" width=\"160\" align=\"right\" bgcolor=\"#FF7F00\"><img src=\"http://www.terra.com.br/capa/logo_tlyc2.gif\" width=\"94\" height=\"33\" border=\"0\" align=\"right\">');
document.writeln('</td></tr></form></table><tr><td colspan=\"3\" align=\"left\" bgcolor=\"#FF7F00\">');
document.writeln('<table width=\"100%\" border=\"0\" cellspacing=\"0\" cellpadding=\"0\"><tr><td rowspan=\"2\" width=\"16\" align=\"right\"><img src=\"http://www.terra.com.br/capa/esq_gris.gif\" width=\"16\" height=\"16\"></td><td colspan=\"2\" bgcolor=\"#FFFFFF\" height=\"1\"><img src=\"http://www.terra.com.br/capa/t.gif\" width=\"1\" height=\"1\"></td>');
document.writeln('</tr><tr><td width=\"380\" bgcolor=\"#5F5F7F\"><font face="Arial, Helvetica, sans-serif" size="1" color="#FFFFFF">Brasil, ');
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document.writeln('</font></td><td bgcolor=\"#5F5F7F\" align=\"right\" height=\"15\" width=\"444\"><table width=\"444\" border=\"0\" cellspacing=\"0\" cellpadding=\"0\" bgcolor=\"#5F5F7F\"><tr>');
document.writeln('<td width=\"15\" height=\"15\"><img src=\"http://www.terra.com.br/capa/inclinada.gif\" width=\"15\" height=\"15\" align=\"absmiddle\"></td><td width=\"36\"><a href=\"http://www.terra.com.br/assina\" target=\"_top\" class=\"enlace\"><font color=\"#FFFFFF\" face=\"Arial, Helvetica, sans-serif\" size=\"1\">Assine </font></a></td>');
document.writeln('<td width=\"15\" height=\"15\"><img src=\"http://www.terra.com.br/capa/inclinada.gif\" width=\"15\" height=\"15\" align=\"absmiddle\"></td><td width=\"36\"><a href=\"http://www.terra.com.br/publicidade\" target=\"_top\" class=\"enlace\"><font color=\"#FFFFFF\" face=\"Arial, Helvetica, sans-serif\" size=\"1\">Anuncie </font></a></td>');
document.writeln('<td width=\"16\" height=\"15\"><img src=\"http://www.terra.com.br/capa/inclinada.gif\" width=\"15\" height=\"15\" align=\"absmiddle\"></td><td width=\"60\"><a href=\"http://www.terra.com.br/clubeterra\" target=\"_top\" class=\"enlace\"><font color=\"#FFFFFF\" face=\"Arial, Helvetica, sans-serif\" size=\"1\">Clube Terra</font></a></td>');
document.writeln('<td width=\"15\" height=\"15\"><img src=\"http://www.terra.com.br/capa/inclinada.gif\" width=\"15\" height=\"15\" align=\"absmiddle\"></td><td width=\"100\"><a href=\"http://www.terra.com.br/centraldoassinante\" target=\"_top\" class=\"enlace\"><font color=\"#FFFFFF\" face=\"Arial, Helvetica, sans-serif\" size=\"1\">Central do Assinante</font></a></td>');
document.writeln('<td width=\"15\" height=\"15\"><img src=\"http://www.terra.com.br/capa/inclinada.gif\" width=\"15\" height=\"15\" align=\"absmiddle\"></td><td width=\"60\"><a href=\"http://www.terra.com.br/avisolegal\" target=\"_top\" class=\"enlace\"><font color=\"#FFFFFF\" face=\"Arial, Helvetica, sans-serif\" size=\"1\">Aviso Legal</font></a></td>');
document.writeln('<td width=\"15\" height=\"15\"><img src=\"http://www.terra.com.br/capa/inclinada.gif\" width=\"15\" height=\"15\" align=\"absmiddle\"></td><td width=\"62\"><a href=\"http://www.terra.com.br/privacidade\" target=\"_top\" class=\"enlace\"><font color=\"#FFFFFF\" face=\"Arial, Helvetica, sans-serif\" size=\"1\">Privacidade </font></a></td>');
document.writeln('</tr></table></td></tr></table></td></tr><tr bgcolor=\"#FFFFFF\"><td colspan=\"5\" height=\"1\"><img src=\"http://www.terra.com.br/capa/t.gif" width=\"1\" height=\"1\"></td></tr></table>');
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<!---TABELA LOGO + BANNER 468x60--->
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<td colspan=3><img src=http://200.177.252.100/img/pixel.gif height=4></td>
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<!--TABELA LINHA+CANTO--->
<table width=100% border=0 cellspacing=0 cellpadding=0><tr><td height=2 width=100% bgcolor=#000000><img src=http://200.177.252.100/img/pixel.gif width=610 height=2></td><td height=5 width=100% valign=top rowspan=3><img src=http://200.177.252.100/img/coldir_curva_internet.gif width=130 height=5></td></tr><tr><td height=1 width=100% bgcolor=#9999cc><img src=http://200.177.252.100/img/pixel.gif width=610 height=1></td></tr><tr><td height=2 width=100% bgcolor=#666699><img src=http://200.177.252.100/img/pixel.gif width=610 height=1></td></tr></table>
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<!---TABELA PRINCIPAL--->
<table border=0 cellspacing=0 cellpadding=0>
<tr>
<td valign=top width=130 bgcolor=#666699 align=center>
<!---TABELA DE NAVEGACAO--->
<table width=128 border=0 bgcolor=#666699 cellpadding=1 cellspacing=1>
<tr><td bgcolor=#666699>
<table border=0 cellpadding=0 cellspacing=0>
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<tr bgcolor=#666699><td align=left width=90><form action="http://idgnow.terra.com.br/idgnow/servicos/busca/busca.html" name=busca method=get><input type=text name=string_form size=10> </td>
<td valign=middle><input type=image name=ok src=http://idgnow.terra.com.br/img/ok.gif width=30 height=21 border=0></td></form></tr>
<tr bgcolor=#666699><td colspan=2><img src=http://idgnow.terra.com.br/img/pixel.gif height=2></td></tr></table></td></tr>
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<table align=center border=0 cellpadding=0 cellspacing=0><tr><td>
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<a href="http://ad.doubleclick.net/jump/idgnow.br/homepg;sz=120x60;pos=colesq;tile=6;ord=853579594?" target="_blank"><img src="http://ad.doubleclick.net/ad/idgnow.br/homepg;sz=120x60;pos=colesq;tile=6;ord=853579594?" width="120" height="60" border="0"></a>
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<!-- Box Premio -->
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<tr>
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<!-- Box Premio -->
<!---SERVICOS--->
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<tr bgcolor=#000066><td onmouseover="on(this,'#000099');" onmouseout="off(this,'#000066');" onclick="mclick(this);"> <a href=http://list.idg.com.br/ target="_blank"><b class=bonze>Newsletters</b></a></td></tr>
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<form><td> <b class=bonze>Serviços</b>
<select name="URL_SERVICOS" onChange="window.open(URL_SERVICOS.options[selectedIndex].value,'_self')" class="select" style="font-family:Tahoma;font-size:8pt;width=100">
<option value="" selected></option>
<option value=http://idgnow.terra.com.br/idgnow/servicos/agenda/agenda.html>Agenda IT</option>
<option value=http://idgnow.terra.com.br/idgnow/telecom/2000/10/0070>Dicas Telecom</option>
<!--<option value=http://www.e-service.com.br/index.html>E-service</option> -->
<option value=http://idgnow.terra.com.br/idgnow/servicos/entrevista/entrevista.html>Entrevista</option>
<option value=http://idgnow.terra.com.br/idgnow/estaticas/faq_telecom.html>Faq Telecom</option>
<option value=http://idgnow.terra.com.br/idgnow/servicos/mapa/mapa.html>Mapa da Mina</option>
<option value=http://idgnow.terra.com.br/idgnow/servicos/resumo/resumo.html>Resumo</option>
<!--<option value=http://idgnow.terra.com.br/idgnow/servicos/surf/surf.html>Surf Point</option>-->
</select></td></form>
</tr>
<!---/SERVICOS--->
<!---COLUNAS--->
<tr bgcolor=#000066 valign=top>
<form><td> <b class=bonze>Colunas</b>
<select name="URL_SERVICOS" onChange="window.open(URL_SERVICOS.options[selectedIndex].value,'_self')" class="select" style="font-family:Tahoma;font-size:8pt;width=100">
<option value="" selected></option>
<option value=http://idgnow.terra.com.br/idgnow/colunas/digitalis/digitalis.html>Digitalis</option>
<option value=http://idgnow.terra.com.br/idgnow/colunas/firewall/firewall.html>Firewall</option>
<option value=http://idgnow.terra.com.br/idgnow/colunas/gametalk/gametalk.html>GameTalk</option>
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<option value=http://idgnow.terra.com.br/webworld/wcolunas/ilaw/ilaw.html>iLaw</option>
<option value=http://idgnow.terra.com.br/idgnow/colunas/mandic/mandic.html>M@ndic</option>
<option value=http://idgnow.terra.com.br/idgnow/colunas/mba/mba.html>MBA.com</option>
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<option value=http://idgnow.terra.com.br/idgnow/colunas/webnoar/webnoar.html>Web no Ar</option>
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<!--/COLUNAS--->
<tr bgcolor=#000066><td onmouseover="on(this,'#000099');" onmouseout="off(this,'#000066');" onclick="mclick(this);"> <a href=http://idgnow.terra.com.br/idgnow/estaticas/expediente.html><b class=bonze>Expediente</b></a></td></tr>
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<!---FALE CONOSCO--->
<br><a href="http://idgnow.terra.com.br/idgnow/mailforms/fale_form" onClick="return abre_fale_form();"><img src=http://idgnow.terra.com.br/img/fale_conosco_botao.gif width=87 height=16 border=0></a><br>
<!--/FALE CONOSCO--->
<a href=http://www.doubleclick.net target=_blank><img src=http://idgnow.terra.com.br/img/doubleclick.gif border=0 width=40 height=40 align=center></a><br><font class=bdez>site auditado</font><br>
<img src=http://idgnow.terra.com.br/img/pixel.gif width=130 height=25><br>
</td>
<!--/FIM DA COLESQ--->
<!---COLUNA DO MEIO--->
<td valign=top align=center>
<!---TABELA LOCALIZACAO + DATA--->
<table border=0 cellspacing=0 cellpadding=0 width=100% bgcolor=#606498><tr><td width=100% bgcolor=#606498 colspan=2><img src=http://200.177.252.100/img/pixel.gif height=1></td></tr><tr><td align=left valign=middle width=50%><b class=bonze> </b><a href=http://idgnow.terra.com.br/idgnow/idgnow.html><b class=bonze>Home</b></a><b class=bonze> > </b><a href=http://idgnow.terra.com.br/idgnow/internet><b class=bonze>Internet</b></a></td><td align=right valign=middle width=50%><b class=bonze>Terça-feira, 15 de Abril de 2003 </b></td></tr><tr><td bgcolor=#606498 colspan=2><img src=http://200.177.252.100/img/pixel.gif height=1></td></tr><tr><td bgcolor=#000000 colspan=2><img src=http://200.177.252.100/img/pixel.gif height=2 width=480></td></tr></table>
<!--/TABELA LOCALIZACAO + DATA--->
<img src=http://img.idgnow.com.br/img/pixel.gif width=1 height=3><br>
<table width=95% border=0 cellspacing=0 cellpadding=0><tr><td align=left><img src=http://img.idgnow.com.br/img/capa_secao_logo_internet.gif height=51></td></tr><tr><td bgcolor=#000066><img src=http://img.idgnow.com.br/img/pixel.gif height=1></td></tr></table><img src=http://img.idgnow.com.br/img/pixel.gif height=10><br>
<table width=95% border=0 cellspacing=0 cellpadding=0>
<tr>
<td align=left>
<b class=adseis>Procon e IDEC: usuários do Terra devem pedir ressarcimento</b>
<br><img src=http://img.idgnow.com.br/img/pixel.gif height=8><br><font class=ponze>Terça-feira, 15 de Abril de 2003 - 16h07</font>
<br><img src=http://img.idgnow.com.br/img/pixel.gif height=10><br>
<a href="http://www.idgnow.com.br" target="_blank"><b class=pdoze>IDG Now!</b></a><br>
<font class=pdoze>Daniela Braun</font><br>
<img src=http://img.idgnow.com.br/img/pixel.gif height=10><br>
<font class=ptreze>Advogados da Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) e do Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (IDEC) aconselham aos usuários do provedor Terra prejudicados pela ausência do serviço de correio eletrônico por mais de 36 horas, que solicitem à empresa o ressarcimento do valor equivalente ao período em que ficaram sem o serviço.
<P>
“Se um serviço que deve ser contínuo for interrompido, o caso é caracterizado como má prestação de serviço pelo Código de Defesa do Consumidor e o usuário deve ser indenizado por todo prejuízo causado”, explica Gabriela Antonio, assistente da direção da Fundação Procon, em entrevista ao <b> IDG Now! </b>.
<P>
Em um comunicado emitido recentemente, o Terra afirma que “apesar dos esforços realizados, os serviços (de correio eletrônico) ainda encontram-se parcialmente afetados” e intermitentes.
<P>
Segundo a empresa, a prioridade é solucionar os problemas técnicos para restabelecer o serviço e, por enquanto, não há informações a respeito da estratégia adotada para o retorno do serviço de e-mail.
<P>
De acordo com Marcos Dieguez, advogado do IDEC, o ideal é que o próprio provedor sugira um abatimento proporcional no valor da assinatura do usuário.
<P>
“Primeiro, o consumidor deve tentar fazer um acordo de abatimento com o provedor. Outra opção é pleitear na justiça uma indenização por danos morais ou financeiros”, afirma Dieguez.
<P>
Conforme detalha Gabriela Antonio, do Procon, “o consumidor final ou a empresa prejudicados podem entrar com uma ação no Juizado Especial Cível e Criminal se o prejuízo causado somar até 40 salários mínimos”. Se o valor pleiteado pelo queixoso for inferior a 20 salários mínimos, o processo pode ser iniciado sem a necessidade de um advogado, informam os especialistas.
<P>
</font>
<p><b class=pdoze>Notícias relacionadas:</b><br>
· <a href=http://idgnow.terra.com.br/idgnow/internet/2003/04/0035 class=adoze>Terra sem e-mail há mais de 36 horas</a><br>
· <a href=http://idgnow.terra.com.br/idgnow/internet/2003/04/0033 class=adoze>EMC: prioridade é não perder dados do Terra </a><br>
· <a href=http://idgnow.terra.com.br/idgnow/internet/2003/04/0032 class=adoze>Usuários do Terra continuam sem e-mail </a><br>
<br>
<p><b class=pdoze>Sites relacionados:</b><br>
· <a href="http://www.idec.org.br" target=_blank class=adoze>www.idec.org.br</a><br>
· <a href="http://www.procon.sp.gov.br" target=_blank class=adoze>www.procon.sp.gov.br</a><br>
<br><br>
<!-- pega noticias da pcworld -->
<!-- /pega noticias da pcworld -->
<br><br></td></tr></table>
</td>
<!--/COLUNA DO MEIO--->
<!---COLUNA DA DIREITA--->
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<td bgcolor=#000000 width=2><img src=http://200.177.252.100/img/pixel.gif width=2></td><td width=126 valign=top bgcolor=#ffffff>
<!---TABELA BANNERS--->
<table width=100% border=0 cellspacing=0 cellpadding=0><tr><td align=center valign=top bgcolor=#000066><img src=http://200.177.252.100/img/pixel.gif height=2 width=126 border=0><br><IFRAME SRC="http://ad.doubleclick.net/adi/idgnow.br/internet;sz=120x120;pos=coldir;tile=1;ord=853579594?" width=120 height=120 marginwidth=0 marginheight=0 hspace=0 vspace=0 frameborder=0 scrolling=no>
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</IFRAME>
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<tr>
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<table border="0" width="100%" cellspacing="0" cellpadding="0">
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</tr>
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<img src=http://200.177.252.100/img/pixel.gif width=1 height=5><br>
</td></tr><tr><td bgcolor=#000000><img src=http://200.177.252.100/img/pixel.gif height=2 border=0></td></tr></table>
<!---/TABELA BANNERS--->
<img src=http://200.177.252.100/img/pixel.gif height=15><br>
<table align=center width=90% border=0 cellspacing=0 cellpadding=0><tr><td colspan=3 align=center><img src=http://200.177.252.100/img/materia_un.gif width=119 height=38 border=0 usemap=#un><br><img src=http://200.177.252.100/img/pixel.gif height=15></td></tr><tr><td><img src=http://200.177.252.100/img/pixel.gif width=3></td>
<td>
<b class=ponze>• </b><a href="http://idgnow.terra.com.br/idgnow/internet/2003/04/0036"><font class=aonze>Senado dos EUA aprova multa anti-spam</font></a><br><img src=http://200.177.252.100/img/pixel.gif height=10><br>
<b class=ponze>• </b><a href="http://idgnow.terra.com.br/idgnow/internet/2003/04/0035"><font class=aonze>Terra sem e-mail há mais de 36 horas</font></a><br><img src=http://200.177.252.100/img/pixel.gif height=10><br>
<b class=ponze>• </b><a href="http://idgnow.terra.com.br/idgnow/internet/2003/04/0034"><font class=aonze>AOL leva spammers ao tribunal</font></a><br><img src=http://200.177.252.100/img/pixel.gif height=10><br>
<b class=ponze>• </b><a href="http://idgnow.terra.com.br/idgnow/internet/2003/04/0033"><font class=aonze>EMC: prioridade é não perder dados do Terra </font></a><br><img src=http://200.177.252.100/img/pixel.gif height=10><br>
<b class=ponze>• </b><a href="http://idgnow.terra.com.br/idgnow/internet/2003/04/0032"><font class=aonze>Usuários do Terra continuam sem e-mail </font></a><br><img src=http://200.177.252.100/img/pixel.gif height=10><br>
<b class=ponze>• </b><a href="http://idgnow.terra.com.br/idgnow/internet/2003/04/0031"><font class=aonze>Trailler de 'Matrix Reloaded' está na Web</font></a><br><img src=http://200.177.252.100/img/pixel.gif height=10><br>
<b class=ponze>• </b><a href="http://idgnow.terra.com.br/idgnow/internet/2003/04/0030"><font class=aonze>Fãs criam Web site para ministro do Iraque </font></a><br><img src=http://200.177.252.100/img/pixel.gif height=10><br>
<b class=ponze>• </b><a href="http://idgnow.terra.com.br/idgnow/internet/2003/04/0029"><font class=aonze>Contribuintes terão cartões de e-CPF</font></a><br><img src=http://200.177.252.100/img/pixel.gif height=10><br>
<b class=ponze>• </b><a href="http://idgnow.terra.com.br/idgnow/internet/2003/04/0028"><font class=aonze>Capture o spam na porta da rede </font></a><br><img src=http://200.177.252.100/img/pixel.gif height=10><br>
</td>
<td><img src=http://200.177.252.100/img/pixel.gif width=3></td></tr></table></td><td bgcolor=#000000 width=2><img src=http://200.177.252.100/img/pixel.gif width=2></td>
<!--/FIM DA COLUNA DA DIREITA-->
</tr>
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<!--/FIM DA TABELA PRINCIPAL--->
<!---TABELA SECOES--->
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<tr>
<td valign=middle align=center bgcolor=#000066 width=100% height=20>
<a href=http://www.idg.com.br><b class=bonze>IDG</b></a>
<b class=bonze> • </b>
<a href=http://www.idgnow.com.br><b class=bonze>IDG Now!</b></a>
<b class=bonze> • </b>
<a href=http://www.jobuniverse.com.br target=_blank><b class=bonze>Job Universe</b></a>
<b class=bonze> • </b>
<a href=http://www.pcworld.com.br target=_blank><b class=bonze>PC World</b></a>
<b class=bonze> • </b>
<a href=http://www.webworld.com.br target=_blank><b class=bonze>Web World</b></a>
<b class=bonze> • </b>
<a href=http://www.computerworld.com.br target=_blank><b class=bonze>Computerworld</b></a>
<b class=bonze> • </b>
<a href=http://www.networkworld.com.br target=_blank><b class=bonze>World Telecom</b></a>
<b class=bonze> • </b>
<a href=http://www.businessstandard.com.br target=_blank><b class=bonze>Business Standard</b></a>
<b class=bonze> • </b>
<a href=http://www.csoonline.com.br target=_blank><b class=bonze>CSO</b></a>
<b class=bonze> • </b>
<a href=http://egov.idg.com.br target=_blank><b class=bonze>E-gov</b></a>
</td></tr>
<tr>
<td valign=middle align=center bgcolor=#000066 height=1><img src=http://200.177.252.100/img/pixel.gif height=1 width=740></td></tr>
</table>
<!--/TABELA SECOES--->
<table cellspacing=0 cellpadding=0 width=100% border=0><tr><td align=center><font class=ponze>Copyright © 2002 IDG Computerworld do Brasil LTDA. A reprodução de qualquer parte do conteúdo deste site é proibida.<br>Conheça nossa <a href=http://idgnow.terra.com.br/idgnow/estaticas/politica.html class=ponze><u>política de privacidade</u></a>.</font><img src=http://200.177.252.100/img/pixel.gif width=8 height=8></td></tr><tr><td><img src=http://200.177.252.100/img/pixel.gif width=740 height=1></td></tr></table>
<table align=center><tr><td><a href="http://www.hiper.com.br" target=_blank><img src="http://200.177.252.100/img/logo_hiper_peq.gif" width="16" height="16" align="absmiddle" alt="Hiperlógica - Automação de Sites" border="0"><font face="Arial, Helvetica" size="1" color="#000000"> : powered - Este site utiliza o sistema Página 1.</font></a></td></tr></table>
<!--/TABELA SECOES + COPYRIGHT---->
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