[GTER] Riot Games solicitando desativação do IPv6 para usuários

[Fernando Frediani]

Olá pessoal

Acredito que escrever escrever para todos esses emails não terá muito 
resultado, pois o setor que cuida de Peering, NOC e Interconexões é bem 
diferente do setor de Suporte aos jogos que está escrevendo essas groselhas.

A maneira correta é abrir um ticket com a Riot da mesma maneira que o 
colega fez inicialmente para que esta mensagem caia para as pessoas 
responsáveis por esta aberração.
Fiz isso 2 dias atrás e hoje recebi uma resposta que reproduzo abaixo. 
Sem nenhuma surpresa uma resposta tão absurda quando a outra dada ao 
colega anteriormente e que explica muito bem porque estão instruindo os 
jogadores a desabilitar o IPv6 embora a Riot não possua nenhum jogo que 
funcione em IPv6.

Recomendo àqueles que realmente se indignam com isso a abrirem um ticket 
(https://support-leagueoflegends.riotgames.com/hc/pt-br) e de maneira 
bem didática explicar porque aquilo tudo que estão fazendo é um grande 
absurdo, sem economizar nas palavras. Dá um pouco de trabalho que não 
leva mais do que 10 ou 15 minutos mas é a forma mais efetiva na minha 
visão de fazer isso chegar até onde realmente tem que chegar e acertarem 
de uma vez.

=======================

"/Muito obrigado por trazer a tona essa pauta, é sempre bom ouvir um 
feedback para podermos aprender como está sendo a //experiência //dos 
jogadores.//
// Entendo que o IPV6 é a nova tecnologia de protocolos da internet, mas 
existem alguns pontos importantes que ainda preciso te explicar.//
////
//As principais diferenças entre o IPv6 e o IPv4 são que ele tem *mais 
possibilidades de combinações*, fazendo com que mais pessoas possam ter 
ip's únicos sem problemas e a que ele traz *protocolos de segurança 
diferentes* do ipv4, e é aí que tá o problema!//
////
//Imagina quando um jogador vai se conectar utilizando um IPv6 em um 
servidor que não está preparado pra isso, além do fato do servidor poder 
ver esse número diferente do IPv4 e não reconhecer (o que não é o caso 
do nosso servidor), digamos que o tanto de *protocolos de segurança* que 
o IPv6 precisa passar é muito grande, e se o servidor não estiver 100% 
preparado pra isso, pode rolar uns problemas de conexão!//
//O protocolo IPv6 nos traz mais possibilidades para termos uma 
quantidade quase ilimitada de endereços IP exclusivos. No entanto, esse 
protocolo é muito menos seguro e estável do que o IPv4 padrão e é por 
isso que muitos jogos online ainda usam o protocolo IPv4. //
////
//Espero que tenha exclarecido, mas se tiver qualquer dúvida ainda 
estamos aqui./"

=======================

Fernando

On 05/03/2022 16:34, Andre Bolzan via gter wrote:
> Podemos "bolar mensagem" padrão e todo mundo enviar email para eles pedindo
> a remoção do trecho em questão ?
>
> No AS deles achei esses e mails:
>
> abuse-report at riotgames.com
> noc at riotgames.com
> peering at riotgames.com
> rdeng-rg at riotgames.com
>
>
> Em sáb., 5 de mar. de 2022 às 11:23, Alexandre Guimaraes <
> alexandre.fguimaraes at gmail.com> escreveu:
>
>> Pergunta se eles tem equipe de Routing e Switching ou somente stags
>> mimizento.
>>
>> Att
>> Anônimo :)
>>
>>
>>> On 4 Mar 2022, at 18:47, Andre Bolzan via gter<gter at eng.registro.br>
>> wrote:
>>> posso estar sendo guiado por sentimento "ruim"
>>>
>>> Mas pedir para cliente desligar IPv6 é um ABSURDO sem precedentes !!!
>>>
>>> Pior a experiência do usuário como um todo, só por um problema que eles
>> nem
>>> sabem se é ou não do IPv6... Afinal a mensagem é padrão para TODOS!!!!
>>>
>>>
>>>
>>> No podcast camada 8 pessoal da Riot deu entrevista que tinha IPv6... bla
>>> bla...
>>>
>>> Agora vem essa BOMBA ..  Eu vejo isso como um retrocesso imensurável!
>>>
>>>> Em sex., 4 de mar. de 2022 às 17:27, Douglas Fischer via gter <
>>>> gter at eng.registro.br> escreveu:
>>>>
>>>> Esses caras tão de sacanagem?
>>>> Será que eles querem ajuda para entender como funciona o IPv6?
>>>>
>>>> Essas coisas me desanimam de um jeito que nem consigo expressar.
>>>>
>>>>
>>>> Em sex., 4 de mar. de 2022 às 14:23, Vinicius Gruske Dorneles via gter <
>>>> gter at eng.registro.br> escreveu:
>>>>
>>>>> Prezados, boa tarde.
>>>>>
>>>>> Eu abri um ticket com a Riot Games basicamente para reclamar de
>>>> constantes
>>>>> Crashes que estou enfrentando no jogo Valorant deles, e, obviamente,
>>>> recebi
>>>>> uma resposta automática. Mas o que me chamou a atenção foi eles
>>>> solicitando
>>>>> a desativação do IPv6. Para alarmar mais ainda, esta orientação está na
>>>>> sétima linha, de uma resposta com 38 linhas, sendo as três primeiras de
>>>>> saudação/introdução.
>>>>>
>>>>> Abre aspas:
>>>>> Desabilitar o IPV6 - Podemos otimizar ainda mais a conexão com o
>>>> servidor.
>>>>> E o trecho "Desabilitar o IPV6" está com um hiperlink apontando para
>>>>> https://docs.saninternet.com/desativar-ipv6-no-computador. Um tutorial
>>>> bem
>>>>> assertivo para usuários de como desabilitar o IPv6 na interface de
>> rede.
>>>>> Meu problema com eles não é nem sobre conectividade, e sim sobre o
>>>>> executável do jogo estar crashando, mas mesmo assim a resposta
>> automática
>>>>> deles é mandar o usuário desabilitar o IPv6.
>>>>>
>>>>> Dado o contexto, pergunto-lhes:
>>>>> - Que fim deu o abaixo assinado para solicitar que empresas de jogos
>>>>> implementem IPv6?
>>>>> - Salvo melhor juízo, os servidores de jogo da Riot só trabalham em
>> IPv4,
>>>>> por que raios a Riot está solicitando a desativação do IPv6? Alguém
>>>>> consegue enxergar algum cenário?
>>>>> - Qual o número do disque denúncia do ipv6.br? xD
>>>>> --
>>>>> gter listhttps://eng.registro.br/mailman/listinfo/gter
>>>>>
>>>>
>>>> --
>>>> Douglas Fernando Fischer
>>>> Engº de Controle e Automação
>>>> --
>>>> gter listhttps://eng.registro.br/mailman/listinfo/gter
>>>>
>>>
>>> --
>>>
>>> *André Bolzan Saar*
>>>
>>> *Services Delivery*
>>> *+55 11 98205-7742*
>>> --
>>> gter listhttps://eng.registro.br/mailman/listinfo/gter
>