[GTER] Questionário para contratação de link (upstream) - pedido de dica

[Edinilson J. Santos]

Após seguir todos os itens do seu questionário e mais os itens que foram recomendados em outras respostas enviadas, poste aqui na GTER e na lista CAIU o que os outros acham da empresa que irá escolher.

Com certeza, muitos irão complementar com algum item que não estava listado sobre a referida empresa (o famoso.. "puxa, esqueci disso..")

Tive (e continuo tendo) muitos problemas com uma famosa empresa (que troca de nome toda hora) fornecedora de backbone para provedores no Brasil que passaria como OK em praticamente todos os itens do seu questionário MAS que, na prática:
-NOC praticamente inoperante das 23:00hs as 06:00hs (vão te dizer que é 24x7 MAS, é a URA que atende e, para eles, isso é 24x7). *SE* alguém atende, ou está na América Central e não entende direito o seu problema nem do que você está falando ou então, SE está no Brasil, te atende com muito mau humor pois devia estar dormindo;
-NENHUM tipo de apoio do seu consultor/gerente de negócios após a venda (muitas vezes, nenhum apoio nem DURANTE a venda);
-Total despreparo do pessoal de rua, que perde HORAS no ponto incorreto do problema pois, ou não sabe utilizar ou não tem, os equipamentos necessários para ter uma noção de onde está o problema;
-etc, etc, etc

Por isso, aproveite bastante das listas que existem atualmente que discutem sobre isso, pois a PRÁTICA REAL será tirada delas.

Boa sorte

Edinilson


Em 17/08/2021 22:54, Andre Bolzan escreveu:
> Boa noite a todos
>
> Estamos em busca de um novo fornecedor de link, pois um dos atuais
> apresentou muitos problemas, ficamos "amarrados" por 6 meses com brigas
> contratuais...
>
> Agora que conseguimos resolver esse imbróglio "processual" , estamos em
> busca do substituto ..
>
> Queremos muito selecionar um fornecedor que tenha qualidade...
>
> Seguindo a dica do Thiago Ayub, estamos preparando um questionário para
> enviar aos "pretendentes" rsrsr
>
> Até momento tenho essas perguntas para enviar ,
>
> Para IP
> Principais upstream
> Peer de tráfego bilateral
> CDNs
> Aceita community
> IRR
> RPKI
> Possue - Blackhole
>
> Para PTT
> Qual PIX
> Quais as rotas(avenidas) até PiX
> Tem snmp de consulta da SW ATM
>
> "so a empresa"
> Tem Escalation list
> Noc ativo (call back 24 por7) ?
> Sla de atendimento e solução:
> Em Caso de perda do SLA a multa é automática?
> Perca de SLA anual , permite cancelamento compulsório ?
> Caso não atenda demanda de upgrade permite cancelamento compulsório?
> Tem MANRS
>
> Me recuso a colocar "tem IPv6", porque acho difícil uma empresa que se
> preze não ter Ipv6
>
> Nossa ideia é contratar 10Gb PTT-SP e 3 GB IP, sei que é pouco para "tanta
> frescura", mas que faz com pouco faz com muito....
>
> Agradeço muito a todos que colaborarem
>