[GTER] Perda De Pacote em Sessão com IX - ServerU L1800

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Boa Tarde! em uma sessão com a IX, me foi informado a MSG abaixo informando que esta havendo perda o servidor BGP é da ServerU l1800, alguem sabe como posso verificar esse problema? poderá ser o Switch Datacom que a Operadora de Transporte deixei no pop ou outra coisa?:

200.xx.xx.xx ping statistics ---
1000 packets transmitted, 788 received, 21% packet loss, time 2972ms
 rtt min/avg/max/mdev = 0.607/0.876/2.753/0.261 ms, ipg/ewma 2.975/0.756 ms