[GTER] Solicitem seu INOC-DBA

[Fernando Frediani]

Ola pessoal.

Quero fazer um apelo a todos os colegas que operam um Sistema Autônomo, 
por menor que seja, pedirem seus INOC-DBA (http://inoc.nic.br/). Para 
quem nao conhece o sistema permite falar diretamente com o NOC de um 
outro Sistema Autonomo sem a necessidade de passar por Suporte 
tradicional ou Secretarias que nao transferem para a pessoa correta.

Não ha custo e ate recentemente o NIC.br te envia um Telefone IP. Se não 
enviarem mais você tem a opção de comprar um simples e barato (os da 
Yealink são ótimos) ou em ultimo caso usar Softphone. Recomendo 
fortemente ter um Telefone IP físico porque Softphone o pessoal esquece 
de abrir ou nem todos ouvem tocar. Também é possível integrar a alguns 
sistemas de telefonia (Elastix, etc) existentes na sua empresa.

Dia desses precisei falar com o NOC de uma operadora Brasileira de médio 
porte (bastante conhecida de muitos provedores) para resolver problemas 
de roteamento. Observe a saga:

- A empresa em si não possui INOC-DBA, mas uma das empresas compradas 
por eles possui(a) e que fica permanentemente offline.
- Procurei na internet por algum email e/ou telefone do NOC. Nada !
- No PeeringDB não ha nenhuma informação de contrato.
- Tentei então contato no Suporte. Tive que ligar 8 vezes endo que 7 
vezes a linha caiu.
- Na oitava o atendente custou para entender que eu precisava falar com 
alguém do NOC.
- Quando ele conseguiu entender e foi falar com o "coordenador do NOC" o 
mesmo respondeu que não iria atender porque eu não era cliente.

Depois de dias, através do contato de um colega em comum consegui falar 
com alguém la. Não deveria ser assim !

Para solicitar acesse: http://inoc.nic.br/solicite/

Abraços e bom final de ano a todos.

Fernando Frediani