[GTER] Sistema VOIP integrado com banco de dados de cliente

[Douglas Fischer]

Isso que está pedindo é muito, mas muuuito trivial.

1 - Transforme/replique sua base de dados para um formato LDAP.
2 - Coloque o teu CallControl(provavlemente algum derivado de asterisk)
para fazer um lookup do DID/ANI.

Se tem alguma coisa que pode ter um mínimo nível de complexidade é o passo
1.
O passo 2, é mole. Se for algo como elastix ou trix box, chega a ser
vergonhoso.


MAS, você disse "integrado" no subject.
Existem coisas mais elegantes que um mero lookup...

A palavra de ordem aí é CTI.
E nesse caso existem basicamente dois tipos:
   A - Porco/Nojento, com o CTI acontecendo no EndPoint(sip cliente,
softphone, etc)...
       Idos de 2008 houve uma febre disso com plugins para Pidgin e Ekiga.
   B - De gente grande, onde o CTI já acontece no CallControll.




Em 6 de março de 2015 08:51, Rafael Galdino <sup.rafaelgaldino at gmail.com>
escreveu:

> Bom dia SRS.
>
>
> Trabalhei em uma empresa onde tinha um sistema voip, quando o cliente
> ligava já mostrava o nome do cliente, isso agilizava para podermos dar um
> atendimento mais rápido.
>
> acredito que ele puxava na base de dados do sistema de atendimento e
> mostrava o nome do cliente no client SIP na maquina.
>
> alguém conhece alguma empresa que faça esse sistema?
>
> atualmente uso Vigo, queria saber pois dependendo fariamos a integração.
>
>
>
> --
>
> *Rafael Galdino*
>
> *      Analista de redes - Inexa Tecnologia *
>
>       Phone:  *+55 (66) 2101-8000*
>
>       Celular: *+55 (66) 8102-8521* TIM
>
>                      *+55 (66) 9986-4408 *VIVO
>
> *Avenida Rui Barbosa, 2033**, Centro Rondonópolis - MT*
> --
> gter list    https://eng.registro.br/mailman/listinfo/gter




-- 
Douglas Fernando Fischer
Engº de Controle e Automação