[GTER] PTT-SP, arp-request sem arp-reply

[Paulo Henrique]

Bom dia pessoal, a cerca de dois dias identificamos em nossa estrutura uma
situação que ainda não sabemos a causa e não conseguimos resolver.

Depois de receber a reclamação de um cliente que tentava acessar algum site
hospedado na Locaweb e não conseguia, constatamos que nosso roteador não
aprendia o endereço MAC do equipamento da Locaweb plugado ao PTT-SP, onde
também estamos conectados.
Ao debugar o problema junto ao pessoal do PIX onde estamos ligados e também
junto ao pessoal da Locaweb (que nos atendeu muito bem), ainda não foi
possível resolver o problema. Por isso recorro aos colegas para tentar
encontrar o que poderia estar causando isso.

Utilizamos como roteador uma caixa com Linux + Quagga.

Quando faço um tcpdump na interface/vlan de nosso roteador ligada ao ptt,
vejo os arp-request saindo mas nada de resposta. Ao debugar junto ao
pessoal da locaweb, constatamos que o equipamento deles aprende o endereço
mac de nosso roteador, recebe nossos arp-request mas não envia os
arp-reply. Quando nosso endereço é removido manualmente da tabela arp do
equipamento da locaweb, ele aprende novamente nosso mac e desta vez ele nos
envia o arp-reply. Com isso tudo funciona como o esperado, mas apenas até o
endereço aprendido por nosso roteador expirar, depois disso o problema
volta a ocorrer novamente.

Se o endereço mac da locaweb for incluido estaticamente na tabela arp a
comunicação flui perfeitamente.
Fiz este teste com outro particpante do ptt-sp do qual não recebemos o
arp-reply e também funcionou.

Repeti todos os testes com 3 roteadores linux diferentes, todos plugados ao
PTT-SP usando vlans diferentes (ASNs diferentes), um deles apresenta o
problema raramente, outro apresenta o problema com mais frequência mas
funciona na maioria das vezes e o terceiro não funciona de forma alguma -
este é o roteador onde o problema foi identificado.

Hoje notei que na tabela arp dos dois roteadores que apresentam mais
problemas, existem outros endereços de participantes do PTT-SP que não são
aprendidos, são quase 10 endereços.
Por isso fico pensando se não existe algum ajuste ou coisa do tipo a ser
feito, mas não consigo imaginar o que seria ou onde fazer tais ajustes.
A tabela arp destes roteadores possui algo entre 100 e 150 endereços e os
logs não apresentam nenhuma mensagem como overflow da tabela arp ou algo do
tipo.

A placa de rede ligada ao PTT-SP é uma Marvel 88E8053.

Gostaria de ressaltar que informei o nome da locaweb apenas porque foram
muito atenciosos em me ajudar na solução do problema e não vejo problema na
divulgação do ocorrido pois acredito que o problema possa estar com nossos
equipamentos, mas não sei onde ou o que é.

Att.

-- 
Paulo Henrique Fonseca
paulohenriquef at gmail.com