[GTER] Requisitos para link Internet para ISP

[Douglas Fischer]

Senhores,
depois de ter tomado uma bela escovada com uma operadora na ativação de um
BGP em link Internet, e de termos desistido de ativar o BGP com outra
operadora,
vamos contratar um novo link com outra operadora diferente das duas
primeiras.
Recorro aos colegas para pedir umas dicas de quais requisitos devemos
especificar na fase comercial(onde tudo acontece e tudo é possível).

Só considerar o Link Ativo depois de validar todos os requisitos, inclusive
o BGP.

Largura de banda, Latência, Jitter, etc. Como aferir?
   SIMET?
   E para trafego internacional?

A famigerada escalation list
O que devo pedir?

SLA anual
O que é normal nesse requisito?

Tempo máximo de correção para indisponibilidades
Isso existe na prática (haha)?
O que é normal nesse requisito?

Devo especificar o suporte a Communities nessa fase?

Mais alguma sugestão?

-- 
Douglas Fernando Fischer
Engº de Controle e Automação