[GTER] Problemas Resolução DNS

[Lista]

Caros colegas estive tendo alguns probleminhas com relação a DNS, na
seguinte situação.

Por exemplo algum usuario da minha rede tenta acessar um determinado
site, esse mesmo não abre ae altero
para o DNS do google ele abre.
Porém em analise verifica-se que houve alteração de dns  ou tem algum
erro no servidor de DNS do dominioZ. Então nesse caso o usuario pensa
que o problema é com o servidor nosso, coisa que um restarte resolve,
mas se for erro de conf logo dá problema de novo, oq não ocorre nesses
opendns servers.
Qual a forma de cache que eles utilizam, tem como mudar o TTL de
consultas recursivas em cache, para que se expire mais rapidamente, no
meu servidor?