[GTER] MTU x Telefonica

[Felipe Rayel]

Será que alguem aqui está tendo o mesmo problema que eu?
Faz um semana que usuários na rede telefônica não conseguem baixar 
e-mail ou acessar o site do meu servidor. O outlook começa a baixar os 
e-mails e trava. Igual como se o MTU não estivesse correto. Ja pedi para 
realizarem o teste com o telnet na porta 110 e ocorre o mesmo problema.

O mais estranho é que notei que isso ocorre apenas em conexões TCP. O 
voip que é via UDP funciona normalmente.

Já tentamos ligar na telefonica, só que o checklist padrão dos 
atendentes não detecta este problema, pois eles conseguem navegar 
normalmente. O problema só ocorre com o meu servidor. Já descartei a 
hipótese de ser problema aqui, pois os demais clientes na BRtelecom, 
etc,  não tem tido este problema.

Para fazer um teste, eu modifquei o MTU  de um cliente e deixei fixo em 
1350.. Curiosamente passou a funcionar tudo.

Alguem sabe como posso solucionar isso ou tentar entrar em contato com a 
Telefonica? Visto que pelo 0800 não consegui.

Segue um traceroute de um cliente até o meu servidor

 1  192.168.254.254 (192.168.254.254)  0.334 ms  0.290 ms  0.278 ms
 2  192.168.32.1 (192.168.32.1)  51.917 ms  30.002 ms  30.801 ms
 3  201-0-4-65.dsl.telesp.net.br (201.0.4.65)  29.254 ms * *
 4  pos13-3-vlm-sp-rotb-01.telemar.net.br (200.187.130.25)  200.104 ms  
211.082 ms  208.803 ms
 5  200.223.44.1 (200.223.44.1)  197.610 ms  203.722 ms  201.464 ms
 6  pos3-0-0-vlm-sp-rotn-h01.telemar.net.br (201.18.246.6)  208.188 ms  
207.880 ms  208.880 ms
 7  pos4-0-0-vlo-sp-rotn-h01.telemar.net.br (201.18.249.106)  209.118 
ms  210.797 ms  212.841 ms
 8  pos5-0-0-mpi-mg-rotn-h01.telemar.net.br (201.18.246.58)  184.772 ms  
187.203 ms  193.537 ms
 9  gigabitethernet1-0-0-mpi-mg-rotd-h01.telemar.net.br 
(201.18.252.110)  183.577 ms  211.051 ms  182.280 ms
10  gigabitethernet0-0-0-mpi-mg-rota-h01.telemar.net.br 
(201.18.251.196)  178.779 ms  181.512 ms  179.809 ms
11  20118020002.host.telemar.net.br (201.18.20.2)  224.655 ms  312.999 
ms  308.261 ms
12  gelo.fertimitsui.com.br (201.18.21.3)  209.396 ms  199.956 ms  
201.248 ms