[GTER] Problemas GVT - o que fazer? (Ricardo Castanheira)

Herlon Alcantara Matos herlon at lcimt.com.br
Sat Jun 6 09:09:41 -03 2009 

Tive o mesmo problema com a Embratel (Datacom).

Todo dia, abria um chamado.
O pior era a ignorancia dos atendentes do suporte, Sr. no teste de icmp não 
consta nenhum problema.
Depois de muito insistir me disseram ser um problema na FastEthernet de meu 
Cisco,  pois do lado deles não era perceptivel tal problema.
Solicitei que descrevessem isto na solução do chamado, adquiri outra 
interface, mudei de posição no roteador e mesmo assim continuou o problema.
Abri um novo chamado de posse da interface nova, quando o pessoal tecnico 
deles chegou, novamente a alegação foi a mesma. De posse da nova interface, 
coloquei ela e configurei no router e pedi para que provassem que era o 
problema da interface nova. (Duração desta novela 21 dias)
O que resultou finalmente na troca do equipamento por eles.

Sugiro que faça o mesmo procedimento com GVT.

Herlon
LCI Telecom

----- Original Message ----- 
From: <gter-request at eng.registro.br>
To: <gter at eng.registro.br>
Sent: Friday, June 05, 2009 4:49 PM
Subject: gter Digest, Vol 75, Issue 25


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> Message: 1
> Date: Fri, 5 Jun 2009 11:48:05 +0000
> From: Ricardo Castanheira <fcricardo at msn.com>
> Subject: Re: [GTER] Problemas GVT - o que fazer?
> To: <gter at eng.registro.br>
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> Content-Type: text/plain; charset="iso-8859-1"
>
>
> Rubens est? correto na temos um legado antigo em SP.
>
> Ricardo Castanheira
>
>> Date: Thu, 4 Jun 2009 23:26:32 -0300
>> From: rubensk at gmail.com
>> To: gter at eng.registro.br
>> Subject: Re: [GTER] Problemas GVT - o que fazer?
>>
>> Eu me referi ? rede da CTBC que antes era Iqara Telecom, na regi?o
>> metropolitana de SP.
>> Voc? se refere ? rede da CTBC no Tri?ngulo Mineiro ? Porque realmente
>> me falam que a rede no tri?ngulo ? toda Cisco.
>>
>>
>> Rubens
>>
>>
>> 2009/6/4 Ricardo Castanheira <fcricardo at msn.com>:
>> >
>> > Rubens, a rede da CTBC "Metro" ? 100% cisco.
>> > O produtos da DataCom n?o est?o nem homologados.
>> > Fora da rede metro pode haver sim.
>> >
>> > Abra?os
>> > Ricardo Castanheira
>> >
>> >> Date: Thu, 4 Jun 2009 14:02:30 -0300
>> >> From: rubensk at gmail.com
>> >> To: gter at eng.registro.br
>> >> Subject: Re: [GTER] Problemas GVT - o que fazer?
>> >>
>> >> Infelizmente a rede metro da CTBC ? quase toda DATACOM, com alguns
>> >> Cisco apenas quando necess?rios features tipo QinQ. Espero que seu
>> >> e-mail chegue a algu?m de l?...
>> >>
>> >>
>> >> Rubens
>> >>
>> >>
>> >> 2009/6/3 Andr? Costa <andre at ibtelecom.net.br>:
>> >> > Caros colegas,
>> >> >
>> >> > Se for envolvido equipamento DATACOM realmente existe at? uma nota 
>> >> > no site
>> >> > deles falando sobre o assunto, as teles tem seguido o conselho de 
>> >> > for?ar a
>> >> > porta.
>> >> >
>> >> > Aqui na empresa resolvemos n?o utilizar mais DATACOM por esses e 
>> >> > outros
>> >> > problemas. S?o equipamentos muito problem?tico e suporte ? p?ssimo.
>> >> >
>> >> >
>> >> >
>> >> > 2009/6/3 Patrich Pizzolo <pizzolo at gmail.com>
>> >> >
>> >> >> Obrigado pelas respostas,
>> >> >> n?o se trata de lenda n?o!!! Descobri h? duras penas h? cerca de 15 
>> >> >> dias
>> >> >> atr?s este problema aqui, s? ficou ok quando forcei minha eth para 
>> >> >> 100Mbps
>> >> >> Full-Duplex!
>> >> >> Por?m o problema est? bem isolado, j? coloquei diversos notebooks e
>> >> >> desktops
>> >> >> e o problema sempre persiste sim!
>> >> >>
>> >> >> Creio que seja exatamente o caso de porta do Switch Datacom no qual 
>> >> >> o
>> >> >> Juliano falou aqui! Mas eu j? falei com mil e um t?cnicos, gerente 
>> >> >> de conta
>> >> >> e ouvidoria para verificarem isto e eles continuam afirmando
>> >> >> categoricamente
>> >> >> que n?o h? problema!
>> >> >>
>> >> >> Alguma id?ia?
>> >> >>
>> >> >>
>> >> >> 2009/6/3 Juliano S. Nascimento <juliano at viasite.com.br>
>> >> >>
>> >> >> >
>> >> >> >
>> >> >> >
>> >> >> > > Voce checou poss?veis port-mismatch ?
>> >> >> > Auto-negocia??o X portas for?adas ?
>> >> >> > >
>> >> >> > > Corre uma lenda por a? que as portas fastethernet devem ser
>> >> >> > for?adas a
>> >> >> > > 100Mb/s. Na verdade essa hist?ria
>> >> >> > remonta h? anos quando existia um bug na
>> >> >> > >
>> >> >> > negocia??o de alguns equipamentos que faziam os mesmos
>> >> >> > negociarem como
>> >> >> > > half.
>> >> >> > > Isso acabou e s? sobrou a
>> >> >> > lenda.
>> >> >> > >
>> >> >> > > A regra ?:
>> >> >> > >
>> >> >> > > -
>> >> >> > Auto-negocia??o com auto-negoci???o
>> >> >> > > - Porta for?ada (sem autoneg) com Porta for?ada
>> >> >> > >
>> >> >> > > Qualquer outra combina??o trar?
>> >> >> > problemas.
>> >> >> > >
>> >> >> > > Voc? colocou 1 notebook ligado
>> >> >> > direto no link para eliminar problemas com
>> >> >> > > sua rede, seu
>> >> >> > firewall, etc?
>> >> >> > >
>> >> >> > > Grato.
>> >> >> > >
>> >> >> > > 2009/6/3
>> >> >> > Patrich Pizzolo <pizzolo at gmail.com>
>> >> >> > >
>> >> >> > >> Bom dia
>> >> >> > a todos,
>> >> >> > >> gostaria de ter uma opini?o dos ilustres
>> >> >> > colegas que integram esta
>> >> >> > >> lista.
>> >> >> > >> Tenho um link
>> >> >> > de 10Mbps por fibra e ap?s um problema em um switch da GVT
>> >> >> > >> meu
>> >> >> > >> tempo de resposta entre a Eth do meu router e
>> >> >> > a do router da gvt que s?o
>> >> >> > >> interligados por uma fibra
>> >> >> > est? chegando a picos de at? 946ms com uma
>> >> >> > >>
>> >> >> > m?dia
>> >> >> > >> em torno de 10ms, isso com o link isolado e
>> >> >> > j? testei com diversos
>> >> >> > >> outros
>> >> >> > >> routers e
>> >> >> > sempre obtenho os mesmos tempos de resposta, definitivamente
>> >> >> > >>
>> >> >> > n?o
>> >> >> > >> tenho problema nesta ponta. Possuo um outro link
>> >> >> > com a BrT e est? tudo
>> >> >> > >> normal com tempo de resposta
>> >> >> > excelente sem nenhuma varia??o deste tipo.
>> >> >> > >>
>> >> >> > Estou nesta situa??o h? 7 dias e o pessoal da
>> >> >> > operadora insiste em dizer
>> >> >> > >> que
>> >> >> > >> est?
>> >> >> > tudo normal. J? nem aguento mais falar com eles...
>> >> >> > >>
>> >> >> > >> Algu?m tem alguma id?ia?
>> >> >> > >>
>> >> >> > >> No momento estou pensando em acionar e cancelar o link.
>> >> >> >
>> >> >> > Caro,
>> >> >> >
>> >> >> > Tivemos o mesmo problema algum tempo atras com a
>> >> >> > GVT. Depois de muitos testes e alegarem que nossos servidores 
>> >> >> > estavam mal
>> >> >> > configurados e n?o terem resultados positivos com esta
>> >> >> > afirma??o, trocaram nossa porta no Switch deles, resolvendo
>> >> >> > nosso problema.
>> >> >> >
>> >> >> > OBS: Alegaram que a vlan estava com uma
>> >> >> > configura??o errada, ocasionado tais problemas.
>> >> >> >
>> >> >> >
>> >> >> >
>> >> >> > >>
>> >> >> > >> Abra?os,
>> >> >> > >>
>> >> >> > Obrigado!
>> >> >> > >> --
>> >> >> > >> gter list
>> >> >> > https://eng.registro.br/mailman/listinfo/gter
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