[GTER] Problemas com o Link da Embratel - 31/03/2008

[Alexandre Gondim]

Alquém sabe o que aconteceu com a embratel hoje?

Tivemos aqui na empresa uma queda de comunicação que começou as 17:15
aproximadamente e foi até às 17:50. O mais engraçado foi que no momento que
começou o problema começamos o processo de abertura de chamado. Só
conseguimos realmente comunicação telefônica após o links terem começado a
voltar a funcionar. Mas pasmem, não pudemos abrir o chamado pois os links já
tinham voltado a funcionar.

Em resumo, a embratel tem um sistema de uptime que conta com a sua falta de
competência na abertura de chamados, pois se o sistema de roteamento volta a
normalidade, em aproximadamente 30 minutos, antes de você conseguir abrir o
chamado, o problema simplesmente não aconteceu.


Atenciosamente,
Alexandre Gondim dos Santos