[GTER] SLA para links Internet conseguidos no Brasil

[GIULIANO (UOL)]

Hilton,

Em geral, as operadoras no estado de Sao Paulo trabalham com 4 horas 
como tempo maximo para recuperacao de um link ... tempo esse contado a 
partir da abertura de chamado

Mas ... dependendo o caso ... seria muito interessante vc contratar 
pensando em um tempo de 8 horas... que e o que vem acontecendo com 
varias operadoras aqui no estado.

Duas operadoras diferentes nessa situacao fiaria mais adequado, caso vc 
tenha necessidade de permanecer no ar por mais tempo, com redundancia em 
casos de falha de algum link.

Att,


> Diogo e Marcus, 
> 
> agradeço suas respostas.
> 
> Minha pergunta é talvez mais comercial do q técnica e se refere ao q é usual negociar a respeito de nível de serviço com as operadoras. Temos alguma pressa em estabelecer o contrato e, para evitar maiores, discussões, seria importante pedir algo q já seja prática de mercado.
> 
> Segundo vcs, deve haver suficiente disparidade entre as redes disponíveis no Brasil para q parâmetros únicos de SLA sejam possíveis. 
> 
> Então, q tal o estado de S. Paulo ? Alguém poderia, por favor, sugerir parâmetros de SLA q estão em voga nos contratos fechados aqui ?
> 
> 
> A hipótese de não exigir nada está fora de cogitação: em muitas regiões o nível do DSL é tão baixo q leva  ter dúvidas a respeito da qualidade tb aos links do tipo chamado "full".
> 
> 
> Obrigado,
> hilton 
> 
> --- On Thu, 6/12/08, Diogo Montagner <diogo.montagner at gmail.com> wrote:
> From: Diogo Montagner <diogo.montagner at gmail.com>
> Subject: Re: [GTER] SLA para links Internet conseguidos no Brasil
> To: "Grupo de Trabalho de Engenharia e Operacao de Redes" <gter at eng.registro.br>
> Date: Thursday, June 12, 2008, 5:10 PM
> 
> No quesito latência entre POPs o critério fica um pouco subjetivo
> dando margem a diversas interpretações. As redes MPLS permitem
> desativar a propagação de TTL. Isto faz com que para o cliente a
> distância entre dois pontos na rede pareça ser menor do que realmente
> ele é.
> 
> A sugestão é deixar claro como serão efetuada as medidas para este tópico.
> 
> Referência:
> http://www.cisco.com/en/US/docs/ios/12_3/switch/command/reference/swi_m2.html#wp1058956
> 
> []s,
> ./diogo -montagner
> 
> 
> On Thu, Jun 12, 2008 at 4:36 PM, Marcus Andree <marcusandree at gmail.com>
> wrote:
> > <snip>
> >> Isto seria viável em todo Brasil ?
> >>
> > <snip>
> >
> > Provavelmente, nao. Por uma serie de razoes, a maioria delas
> > nao tecnicas.
> >
> > Sugestao: publique uma consulta publica ao mercado. Se houver
> > impossibilidade de algum fornecedor cumprir o SLA, espera-se que
> > eles comuniquem isto de antemao.
> > --
> > gter list    https://eng.registro.br/mailman/listinfo/gter
> >
> --
> gter list    https://eng.registro.br/mailman/listinfo/gter
> 
> 
>       
> --
> gter list    https://eng.registro.br/mailman/listinfo/gter
> 
> __________ Information from ESET NOD32 Antivirus, version of virus signature database 3184 (20080613) __________
> 
> The message was checked by ESET NOD32 Antivirus.
> 
> http://www.eset.com
> 
> 
>