[GTER] Datacenter Matrix - SP

[Roberto Lucas]

Prezados,

No dia 5 de março o Luiz perguntou :
"Boa noite a todos.

Estou cogitando a possibilidade de migra??o da minha rede para o datacenter
Matrix em S?o Paulo. Se algu?m da lista mant?m servi?os dedicados e/ou
colocation com eles, gostaria muito de uma opini?o sobre a qualidade da rede
e atendimento deles em PVT.

Grato,
Luiz"

e um tal André Costa levianamente respondeu :
"Amigo ... se voce precisa de um suporte r?pido e se for noturno ...

Tenho um cliente com servi?os com a Matrix durante o dia voce tem um suporte 
bom ... mais a noite ...."

Ocorre que como Diretor Executivo da Matrix Internet apurei que esse tal André Costa presta alguns serviços à um cliente RECENTE da Matrix que consultei cfe. abaixo : 
"----- Original Message ----- 
From: Roberto Lucas 
To: toni pinho 
Sent: Tuesday, March 06, 2007 7:20 PM
Subject: André Costa


Caro Otoniel,

O seu técnico André Costa assina uma lista técnica que também assino, e lá em resposta à um possível cliente da Matrix que perguntou se alguém conhecia aos serviços da Matrix, ele(o André) contra-recomendou a Matrix dizendo que a Matrix não tem ou é ruim o suporte à noite. Sei que vc. teve várias necessidades noturnas por força da demanda dos seus serviços e até onde fui informado inclusive por vc., vc. sempre encontrou atendimento e solução, correto ?

Otiniel, vc. tem alguma insatisfação neste sentido ou autorizou o André a falar em seu nome ? 

Roberto Lucas"

A resposta do Sr. Otoniel foi :

"nenhuma insatisfação . essa historia me deixa muito desconfortável.
saiba que estou muito feliz com a matrix . neste primeiro dia de serviço tive resultados fabulosos. então amigo fica frio quanto a isso
um abraço
Otoniel

Apurei ainda internamente junto ao meu NOC e o André Costa reamente solicitou diversas vezes o suporte da Matrix em nome de seu cliente à noite para tentar executar a sua parte nos serviços do cliente em comum Otoniel e o pessoal técnico da Matrix teve que fazer diversos "passo-à-passo" para ajudar o André Costa a executar suas tarefas, mas apesar disso, ao invés de ficar grato à Matrix, por motivos que desconheço, preferiu tentar manchar o nome da Matrix.
Lamento profundamente !!

Sr. Luiz, fico à sua disposição para esclarecer suas dúvidas e apresentar-lhe uma lista de clientes que podem ser consultados(Camargo Correia, Buscapé, Telenova/Globalnova, Ibasis, Colégio Etapa, AVIS, Sagatiba e tantou outros) para dar referencias dos serviços da Matrix !


Roberto Lucas
Matrix Internet SA
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