[caiu] DNS da TIM Rejeitando Consultas

[Eduardo Oliveira | Efí]

Olá a todos.

Desde quinta feira (27/06) estamos observando que os clientes da TIM estão passando por problemas para acessar algumas URLs da Efí Bank.
Eles entregam 2 DNSs  v4 e 2 v6 para os clientes:
189.40.198.94
189.40.198.89
2804:214:8000:ffff::94
2804:214:8000:ffff::89

O DNS final 94 (ipv4 e ipv6) não resolve para a url www.sejaefi.com.br. Já o final 89 ou qualquer outro DNS do mundo resolve como deveria ser. (print: https://postimg.cc/JsYk6365)
O problema ocorre indiferente da rede. Estando dentro da rede da TIM ou fora, dá no mesmo.
Existem outras URLs que também estão com o mesmo problema, mas essa já é uma referência.

Alguém tem algum contato da TIM para eu encaminhar essas informações?

Já tentamos via abuse, call center, ouvidoria, twitter. Ainda não achamos um canal adequado pra conseguir falar com eles.

Obrigado, pessoal.




Atenciosamente,

-----
Eduardo Oliveira

Gerência de Infraestrutura de TI e Segurança
sejaefi.com.br<https://sejaefi.com.br/> | 1ª Região - Brasil

Atendimento a clientes:
4000 1234 para capitais e regiões metropolitanas e 0800 941 2343 para demais cidades.
Expediente: de segunda a segunda, das 07h às 22h (horário de Brasília), inclusive em feriados nacionais.
Ouvidoria: 0800 940 0361 - de segunda a sexta-feira, das 9h às 11h e das 13h às 16h.

[Certificado Great Place to Work]<https://certificacao.gptw.info/certificated-company/09089356000118>


AVISO DE CONFIDENCIALIDADE - Esta mensagem da Efí é enviada exclusivamente a seus destinatários e pode conter informações confidenciais, protegidas por sigilo profissional. Se você a recebeu indevidamente, a utilização posterior desta mensagem é desautorizada. Solicitamos que seja devolvida ao remetente para esclarecimento do equívoco.