[caiu] Ajuda - Jogo Warzone ping alto

[juliano em giganet.net.py]

Boa noite.
Poderiam me dar uma ajuda em como identificar um problema que estou 
tendo de um cliente gamer que tem seu xbox e esta dando ping de 130ms 
para este jogo. Nao sei nem como buscar uma forma de analisar ... O 
cliente nao tem noçao de qual o IP.
Abri um chamado com a centurylik e me pediram o ip do jogo .. mas fiquei 
vendido.

Pelo ping da tela do xbox, acredito que a troca esta sendo feita 
internacional ..mas como identifico esto?

Obrigado e qualquer ajuda e bem vinda.
Um abraco