[caiu] Intermitência em nó do Google afetando drive, docs e calendar.

[Raimundo Santos]

Boa noite!

Há quanto tempo isso lhe ocorre?

Trabalho numa empresa que depende muito dos serviços da Google e em
diversos dias de fevereiro sentimos que nada que era deles resolvia. Ficava
assim por alguns minutos e voltava.

Em sex, 22 de mar de 2019 17:42, Roberto Alcântara <roberto em eletronica.org>
escreveu:

> Prezados,
>
> Após varias horas verificando a origem de reclamações de usuários durante o
> uso de serviços do Google (drive, docs e calendar), concluímos que há um nó
> problemático na infra do Google.
>
> Sempre que a resolução de nomes p/ [drive,docs,calendar].google.com cai
> nesse cara:  gru06s34-in-f14.1e100.net (172.217.30.78) os serviços ficam
> ruim, notoriamente p/ abrir a pagina inicial do serviço sem conteúdo em
> cache.
>
> Não há indisponibilidade generalizada, apenas intermitência e o sintoma é a
> demora excessiva p/ abrir a página, erros 502, 403 e eventualmente
> timeouts, que requerem o reload por parte do usuário. Após o reload algumas
> vezes abre normalmente e depois que o conteúdo entra em cache os sintomas
> desaparecem na maioria das vezes, por algum tempo.
>
> O TTL da entrada no dns é de 300s: ao expirar se resolver em outro nó
> ótimo, mas com frequência retorna o mesmo endereço em consultas
> posteriores.
>
> Confirmamos através de 3 operadoras independentes, com origem em
> Fortaleza-CE. Embora eventualmente o Google possa usar anycast nestes
> endereços, não parece ser o caso - aqui de Fortaleza estamos indo para SP,
> aparentemente.
>
> Analisando os logs do Proxy concluímos que cerca de 20% das requisições
> acabam em  erros 502 ou 403 quando enviadas para este nó .78. Para os
> demais que testamos na mesma faixa (.74, .100 e .110) todas as requisições
> são atendidas com sucesso, sem erros 50x ou 40x. Estas estatísticas são
> especificamente para a URL drive.google.com* , com cerca de 250
> requisições
> por hora.  Não contabilizei as demais URLs, que inclusive possuem mais
> frequência em nosso ambiente.
>
> No caso do nosso proxy corporativo mitigamos com sucesso fixando
> temporariamente a resolução em um dos endereços "saudáveis", a despeito dos
> problemas que eventualmente isso possa causar. Como possuímos assinatura
> corporativa dos serviços do Google, vamos tentar abrir por lá um incidente
> para ver se chega na pessoa certa.
>
> Confirmo o problema a pelo menos 7 dias.  Nossa mitigação foi realizada a 2
> dias e sanou temporariamente o problema. Testei novamente este nó hoje e
> continua com o mesmo sintoma.
>
> O relato foi basicamente para anunciar o problema que não é de diagnóstico
> tão rápido e eventualmente pode estar afetando alguns de vocês.
>
> Sds,
>
>  - Roberto
> _______________________________________________
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