[caiu] Envio de e-mails para dominio @terra.com.br e empresas hospedadas nos servidores do Terra

Terça Fevereiro 18 13:00:47 BRT 2014

É realmente complicado.. mantenho 2 servidores de e-mail com +/- 400
empresas hospedadas no total, 9 a cada 10 chamados são de clientes nossos
reclamando que os clientes deles (sempre @terra) não recebem os e-mails ou
que os e-mails caem no SPAM.

A gente tenta explicar e orientar o cliente que o problema é do Terra, mas
é muito, muito difícil fazê-lo entender, ele prefere que acreditar que o
Terra está sempre certo e nós quem estamos errado.

E os clientes do nosso cliente (que são cliente Terra), defendem com unhas
e dentes que o problema é sempre nosso, nunca do Terra....

"*Ahh, sou cliente do Terra a anos... sempre usei e-mail deles.. eles dizem
que o problema não é com eles..*"

Você tenta explicar para o seu cliente o porquê disso e em troca ganha
desconfiança.

Sem contar as clássicas frases do tipo: "Entrei em contato com o Terra e
eles pediram para eu ligar para vocês", "O problema não é deles", "Recebo
e-mail de todo mundo, menos de vocês", "a empresa está parada", etc.. etc

E nós, na posição de administradores, ficamos de mãos atadas, pois se você
liga no 0800 do Terra, o atendente mal sabe o que é um endereço de IP, e se
você pede para falar com o postmaster, não transferem a ligação, isso
quando o atendente sabe o que é postmaster.

Leandro

Em 18 de fevereiro de 2014 12:51, Marcos Tadeu <marcos em telecom.uff.br>escreveu:

> É pior que isso: não existe sequer a capacidade de analisar se o serviço é
> bom ou não.
> O leigo simplesmente procura nomes/marcas conhecidas, mesmo sendo CIO,
> gerente de TI, etc... Em muitos casos, continuam "leigos".
>
>
> On 02/18/2014 09:57 AM, Hamilton Vera wrote:
>
>> Acredito que parcela de culpa é da pessoa que decide utilizar os serviços
>> do Terra, afinal eles que decidem ir para um serviço mais mediocre.
>>
>> []'s
>>
>> Hamilton Vera
>>
>>
>> Em 17 de fevereiro de 2014 14:21, Soares <soares em tecnetce.com.br>
>> escreveu:
>>
>>  Não será a porta 25 que ainda continuam usando.
>>>
>>> http://duvidas.terra.com.br/duvidas/2421/por-que-a-porta-
>>> 25-utilizada-pelo-servidor-smtp-para-envio-de-e-mail-
>>> esta-sendo-bloqueada
>>>
>>> http://canaltech.com.br/noticia/seguranca/Brasil-
>>> fecha-porta-25-SMTP-para-
>>> diminuir-numero-de-spams-e-deixar-Lista-Negra/
>>>
>>>
>>> Em 17-02-2014 14:18, Vagner Morais - Nwnet escreveu:
>>>
>>>   Anatel não regulamenta internet e sim serviços de Telecomunicações, o
>>> que
>>>
>>>> não é o caso.
>>>> Creio que não adiantará de nada. A Anatel possivelmente não irá nem
>>>> gerar
>>>> protocolo para este caso.
>>>>
>>>> Att.
>>>>
>>>> Vagner Morais
>>>>
>>>> -----Mensagem Original----- From: Daniel Delaporte - Paraná
>>>> Supermercados
>>>> Sent: Monday, February 17, 2014 11:11 AM
>>>> To: Lista das indisponibilidades da Internet brasileira
>>>> Subject: Re: [caiu] Envio de e-mails para dominio @terra.com.br e
>>>> empresas hospedadas nos servidores do Terra
>>>>
>>>> Tentou algo na ANATEL ?
>>>> Em 17/02/2014 10:10, "Leonardo Thozo" <leonardo em thozo.org> escreveu:
>>>>
>>>>   Existe alguma entidade no BRasil que poderia cuidar disso?
>>>>
>>>>> Não aguento mais a falta de profissionalismo no terra. Eles
>>>>> simplesmente
>>>>> alegam que o problema não é deles e desligam.
>>>>>
>>>>> Como pode uma empresa como eles terem esse tipo de atitude?
>>>>>
>>>>> On Mon, Feb 17, 2014 at 10:02:21AM -0300, LinkOficial wrote:
>>>>>
>>>>>> Este problema já ficou clássico no Terra.
>>>>>> Aqui na lista já foi discutido isto a algumas semanas atrás, creio que
>>>>>>
>>>>> este
>>>>>
>>>>>> problema já se arrasta por mais de 1 mês.
>>>>>> Segundo comentários, isto ocorreu depois de o Terra implantou um novo
>>>>>> sistema anti-spam.
>>>>>>
>>>>>>
>>>>>> Em 17 de fevereiro de 2014 09:26, Leonardo Thozo <leonardo em thozo.org
>>>>>> escreveu:
>>>>>>
>>>>>>  Pessoal, bom dia
>>>>>>>
>>>>>>> A alguns dias estou enfrentando problemas para enviar e-mails para o
>>>>>>> dominio @terra.com.br e empresas que possuem o serviço de e-mail em
>>>>>>> terra empresas.
>>>>>>>
>>>>>>> (host mx.terraempresas.com.br[208.84.244.133] said: 450 4.7.1 You've
>>>>>>> exceeded your sending limit to this domain. (in reply to end of DATA
>>>>>>> command))
>>>>>>>
>>>>>>> Já entrei em contato com o suporte do terra e eles informam que o meu
>>>>>>> dominio está marcado como inseguro. Já fiz o teste em diversos sites
>>>>>>> de
>>>>>>> blacklist e nenhum retorna problema.
>>>>>>>
>>>>>>> Alguém da lista é ou conheçe algum analista de suporte do terra que
>>>>>>> possa me ajudar?
>>>>>>>
>>>>>>> --
>>>>>>> Leonardo Thozo
>>>>>>> http://thozo.org
>>>>>>> _______________________________________________
>>>>>>> caiu mailing list
>>>>>>> caiu em eng.registro.br
>>>>>>> https://eng.registro.br/mailman/listinfo/caiu
>>>>>>>
>>>>>>>
>>>>>>> --> PARA SAIR DA LISTA SIGA AS INSTRUÇÕES em:
>>>>>>>
>>>>>>> https://eng.registro.br/mailman/options/caiu
>>>>>>>
>>>>>>>
>>>>>>
>>>>>> --
>>>>>>
>>>>>> At.
>>>>>> Jardel
>>>>>> _______________________________________________
>>>>>> caiu mailing list
>>>>>> caiu em eng.registro.br
>>>>>> https://eng.registro.br/mailman/listinfo/caiu
>>>>>>
>>>>>>
>>>>>> --> PARA SAIR DA LISTA SIGA AS INSTRUÇÕES em:
>>>>>>
>>>>>> https://eng.registro.br/mailman/options/caiu
>>>>>>
>>>>> --
>>>>> Leonardo Thozo
>>>>> http://thozo.org
>>>>> _______________________________________________
>>>>> caiu mailing list
>>>>> caiu em eng.registro.br
>>>>> https://eng.registro.br/mailman/listinfo/caiu
>>>>>
>>>>>
>>>>> --> PARA SAIR DA LISTA SIGA AS INSTRUÇÕES em:
>>>>>
>>>>> https://eng.registro.br/mailman/options/caiu
>>>>>
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>>>>>
>>>> caiu mailing list
>>>> caiu em eng.registro.br
>>>> https://eng.registro.br/mailman/listinfo/caiu
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>>>> --> PARA SAIR DA LISTA SIGA AS INSTRUÇÕES em:
>>>>
>>>> https://eng.registro.br/mailman/options/caiu
>>>>
>>>>
>>>> -----
>>>> Nenhum vírus encontrado nessa mensagem.
>>>> Verificado por AVG - www.avgbrasil.com.br
>>>> Versão: 2014.0.4259 / Banco de dados de vírus: 3705/7099 - Data de
>>>> Lançamento: 02/17/14
>>>>
>>>> _______________________________________________
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>>>>  --
>>> ATT,
>>> FS
>>>
>>> *Francisco Soares da Silva*
>>> Administrador de Rede
>>> Tecnet Provedor de Acesso
>>> Caucaia-Ce
>>> (88) 9616-3434
>>> skype: fsoaress76
>>>
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