[caiu] Res: RES: RES: RES: Curiosidade Virtua

[marcolagoa em gmail.com]

Pessoal,

Aqui em SP a Net tem um bug assumido de rota entre Virtua Dinamico X Virtua Fixo e Virtua Dynamico e Embratel Dedicado... Perdi muitas e muitas horas no começo tentando explicar para atendente... (Ja adianto que vou abir na anatel etc). 

 
Hj em dia já forço a barra para falar com o supervisor do atendimento, pois somente ele e os técnicos de campo tem poder de escalar o chamado para o NOC, ai em 1 min o pessoal do NOC cria a rota manualmente e resolvem a questão.

Um dos meus tecnicos chegou ao ponto de arrumar o tel do NOC e se passava por tecnico e pedia a correcao de rota... Mas mudaram os contatos :(  
Enviado através do meu BlackBerry® da Nextel

-----Original Message-----
From: "Rafael Ribeiro" <rafaelribeiro.sp em gmail.com>
Sender: "caiu" <caiu-bounces em eng.registro.br>Date: Mon, 17 Sep 2012 09:33:42 
To: 'Lista das indisponibilidades da Internet brasileira'<caiu em eng.registro.br>
Reply-To: Lista das indisponibilidades da Internet brasileira
	<caiu em eng.registro.br>
Subject: [caiu] RES:  RES: RES: Curiosidade Virtua

Nem isso viu, a quantidade toma prioridade a qualidade, você passa a ser
apenas mais um.

Frequentemente venho enfrentando este tipo de problema, o envio de arquivos
via FTP para de funcionar e só com a conexão virtua.

Usando 3G claro, opera normalmente, ai milagrosamente, depois de umas 2
horas, tudo volta a funcionar normalmente, sem ter feito absolutamente nada,
nem reiniciado o PC, mto menos o modem ou roteador.

E mesmo reiniciando, não adianta de nada.

-----Mensagem original-----
De: caiu [mailto:caiu-bounces em eng.registro.br] Em nome de Diego Duarte
Enviada em: segunda-feira, 17 de setembro de 2012 09:25
Para: Lista das indisponibilidades da Internet brasileira
Assunto: Re: [caiu] RES: RES: Curiosidade Virtua

A única palavra chave que existe pra eles é: *Cancele meu servico! *Ae sim
você é atendido rapidinho...

Em 16 de setembro de 2012 12:31, casfre em gmail.com
<casfre em gmail.com>escreveu:

> 2012/9/16 Rubens Kuhl <rubensk em gmail.com>:
> >> Acho que o que a NET (e outras prestadoras de telecom) pecam mesmo 
> >> é em
> não ter algum código numérico secreto ou palavra chave para falar pra 
> atendente e assim escalonar o nível de atendimento para outro setor ou 
> a uma pessoa mais esclarecida, só isso.
> >
> > Imagino que a sugestão para o código secreto seja "shibboleet"...
> > http://xkcd.com/806/
>
> Exatamente. Literalmente. Quinenzim. :-)
>
> Obrigado.
> Cássio
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