[caiu] RES: RES: UOL fora

[Kurt Kraut]

Aloha,


Já completamoas 12h desde o retorno estável da energia elétrica. Mas até
então o sistema de chamados deles continua fora do ar. Chamados abertos por
telefone nunca foram úteis ou funcionais pois parecem que jogam fora, agora
então nem se fala. Tenho um único servidor que não voltou sozinho. Não deve
ter energizadou ou travou no processo de boot com alguma mensagem. E
simplesmente não consigo contato nem para que chequem esse único servidor
em um full rack que não voltou e nem para credenciar meu acesso ao
datacenter e resolver isso por conta própria.

Ou seja, aliado ao absurdo de venderem o serviço com geradores e autonomia
elétrica de X dias como dizem na oferta principal, o sistema de chamados
não volta ao ar após 12h de normalização do fornecimento elétrico. Deve ter
centenas de outros clientes em mesma situação que o meu cliente.

Fica então a dica aos colegas aqui: e você, já tem um sistema de chamados
100% externo à sua infra-estrutura para quando tudo der errado, pelo menos,
a comunicação dos clientes com sua equipe técnica continue existindo?

Abraços,


Kurt Kraut


Em 16 de dezembro de 2012 08:36, Francisco Neto <fjbvneto at gmail.com>escreveu:

> E, neste caso foi realmente problema de infraestrutura elétrica.
>
> Voltou algumas coisas no UOL, mas algumas partes do IDC ainda não (por
> exemplo o portal web do jornal atarde esta fora desde ontem, por volta das
> 19:00hs, caiu e até agora não levantou)...
>
> Me pergunto nestas horas, onde esta o sistema gerador com automação total e
> autonomia para suportar pelo menos 12h em um caso como este ? Não é apenas
> a questão de 'sobreviver
>
>
> http://noticias.uol.com.br/cotidiano/ultimas-noticias/2012/12/16/falha-eletrica-afeta-conteudo-e-servicos-do-uol.htm
>
>
> http://www.aeseletropaulo.com.br/imprensa/releases/Paginas/Problemanosistemaintegradonacionaldesliga1,5milh%C3%A3odeclientesdaAESEletropaulo.aspx
>
>
> Em 16 de dezembro de 2012 01:33, Raphael Costa
> <raphaelbscosta at gmail.com>escreveu:
>
> > Durante a passagem da Sandy, alguns IDCs tiveram seus problemas também
> nos
> > EUA...
> >
> > O problema pode ter sido a estrutura, erro humano, mas a verdade da vida
> é
> > que shit happens.
> >
> > E não fale da copa... [off] A Fifa não conseguiu fazer a primeira venda
> de
> > ingressos sem passar por problemas. :-)
> >
> > Em 16 de dezembro de 2012 00:00, Fabio Colangelo <fcolang at live.com
> > >escreveu:
> >
> > > Tô com você. Tamanho não é documento. Alias acho que os menores tomam
> > > muito mais cuidado com sua infra pois fazem a dedo.
> > >
> > > Fabio Colangelo
> > >
> > > Em 15/12/2012, às 23:43, "Rafael Ribeiro" <rafaelribeiro.sp at gmail.com>
> > > escreveu:
> > >
> > > > O legal disso tudo, é que a galera paga uma grana gigantesca, achando
> > > que a
> > > > empresa tem aquela estrutura, e no final das contas, nem o gerador
> > > funcionou
> > > > ahahahahahhaa
> > > >
> > > > Que venha a copa !
> > > >
> > > >
> > > > -----Mensagem original-----
> > > > De: caiu [mailto:caiu-bounces at eng.registro.br] Em nome de Ricardo
> > > Viapiana
> > > > Enviada em: sábado, 15 de dezembro de 2012 23:22
> > > > Para: Lista das indisponibilidades da Internet brasileira
> > > > Assunto: Re: [caiu] RES: UOL fora
> > > >
> > > > Também estou com servidores na UolHost fora...
> > > > --
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