Re: RES: [GTER] "Faça um manual para que qualquer um p ossa resolver o problema."

[MARLON BORBA]

Até certo ponto concordo. Não ataco o dever de documentar. O problema está na empresa e/ou no chefe pães-duros que utilizem os manuais como uma forma cômoda de se esquivarem da obrigação de investir em treinamento do pessoal.

Há ainda o problema das pessoas que desejam ver tudo resolvido com o mínimo esforço (desobrigando-se, por exemplo, de melhorar a própria formação). Eu, pelo menos, se tenho de seguir a receita de bolo, preciso entender muito bem por que estou executando os passos (se existir uma instrução do tipo "beba estricnina" e eu a seguir sem nenhum senso crítico terei carimbado o passaporte para Caixa-Pregos).





Abraços,
Marlon Borba, CISSP.
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Se você acha que a criptografia pode resolver
todos os seus problemas de segurança,
então você não conhece os seus problemas
e nem a criptografia.
(Bruce Schneier)
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>>> eduardo at sinos.net 21/2/2006 13:50:45 >>>
Marlon, por mais complexas que sejam as atuais tarefas, configurações,
testes ou sistemas, sempre são necessários os manuais. [...]