[GTER] Problemas no Terra

[Alex Soares de Moura]

----- Original Message -----
From: "João Carlos Mendes Luís" <jonny at jonny.eng.br>
To: <gter at eng.registro.br>
Sent: Tuesday, April 15, 2003 1:39 AM
Subject: Re: [GTER] Problemas no Terra


> Giordani Rodrigues wrote:
> >>Marlon,
> >>
> > Concordo com o Leonardo, Marlon. Eu iria mesmo perguntar se você conhece
> > algum provedor, alguma operadora de telefonia, enfim, qualquer empresa
de
> > tecnologia em que o serviço de atendimento aos usuários saiba algo além
de
> > um roteiro de respostas superficiais e pré-definidas. Você só citou o
> > atendimento do Terra, mas os atendentes do seu provedor atual conseguem
> > conversar com você de igual para igual? :-)
>
> Uma única vez consegui falar com um suporte de nível 2 (ou 3, sei lá), e
> mesmo assim ele parecia perdido.  minha impressão é que o mercado está
> tão pressionado pela guerra de preços e prazos que os produtos são
> lançados mesmo sem a equipe de Engenharia saber se funciona direito, ou
> como funciona.  Ou até pior, a equipe de engenharia diz que o produto
> não está pronto, mas a equipe comercial vende assim mesmo.

Jonny,

Você não tem idéia de quanto está correto nesta última afirmação...

Ou tem?  :-)


Alex